陆军军医大学第一附属医院就医整体分为就诊前期准备、院内就诊流程、诊后事项三大板块，包含实名建档、院区区分、线上挂号、诊区报到、面诊检查等实操步骤，结合医院官方服务渠道，适配成人、儿童各类就诊需求。

一、就诊前期准备

1、实名注册建档：打开微信搜索西南医院微服务公众号，进入患者服务板块完成实名建档。成人上传身份证信息，儿童上传户口本照片，绑定常用手机号生成电子就诊码。复诊患者可直接调取原有档案，无需重复录入信息，线上全部挂号缴费功能都能正常启用。

2、院区区分选择：医院设有沙坪坝主院区与江北958分院两个院区，主院区科室齐全，覆盖烧伤、骨科、妇产等全部专科，适合复杂病症就诊。江北分院侧重基础内科、常规体检，号源开放时段和预约周期与主院区不同，就诊前结合自身病症选定院区，避免跑错区域耽误行程。

3、预约挂号：挂号使用西南医院微服务公众号，操作步骤为进入患者服务→点击在线挂号→勾选预约须知→选定院区科室→挑选出诊医师→选择就诊日期时段→添加就诊人→完成线上支付，医院每日十五点放三十天内号源。

4、就诊资料准备：出门前备好身份证、医保卡，整理过往胶片、检验单、纸质病历。提前记录长期服用药物、药物过敏记录，慢性病患者简单写下日常身体变化。异地就诊人群提前完成医保异地备案，儿童就诊额外携带户口本复印件，全部资料统一收纳进文件袋方便取用。

二、院内就诊流程

1、诊区扫码报到：按照预约时段提前十五分钟抵达门诊楼，前往对应科室楼层自助报到机，出示电子就诊码完成签到。签到后等候大屏叫号，未按时完成报到会延后排队顺序，超出预约时长会自动取消本次预约名额，需要重新刷新线上号源。

2、清晰面诊沟通：叫号进入诊室后，平缓说明身体不适、持续时长、饮食睡眠变化，主动递上携带的各类检查单据。如实告知既往病史与过敏情况，把所有疑问统一留在问诊末尾咨询，不要中途频繁打断医生判断，减少面诊消耗的时间。

3、检查线上预约：医生开具检验、影像、内镜单据后，直接在公众号预约检查时段，采血、CT、超声分布在门诊不同楼层。胃肠镜、增强CT等项目有空腹清肠要求，提前遵照指引做好准备，低龄儿童影像检查前提前安抚情绪，减少重复操作。

4、双线费用结算：挂号、检查、购药产生的花费均可线上支付，医保参保人员能同步完成医保抵扣。不熟悉线上操作的家属，可使用每层楼自助机刷卡缴费，缴费完成自动留存电子票据。票据长期保存在公众号个人中心，后续报销可随时下载打印。

5、逐项完成检查：按照预约时段前往指定区域等候，配合医护人员完成采样、拍片等操作。检查结束不用长时间停留在区域等候，返回诊区休息即可。公众号会实时推送结果提醒，不用反复往返检查窗口询问进度，节省等候空闲时间。

6、药房核对取药：处方缴费完成后前往门诊药房，等候屏幕播报姓名再上前取药。仔细核对药品种类、单次服用剂量，分开收纳口服药、外敷药剂、雾化耗材。认真听清药师叮嘱的用药周期与禁忌，有不清楚的地方当场询问确认。

三、诊后事项

1、线上调取报告：所有检验影像结果生成后同步更新至公众号，随时在线查看保存电子版文件。需要纸质单据、胶片的患者，可在一楼自助打印机自行打印。历次报告独立存档，复诊时直接出示电子版，方便医生对比身体恢复状态。

2、按时回院随访：遵从医生给出的复查时间安排，慢性病症、术后恢复都要定期回院随访。复查依旧提前线上预约号源，避免现场无号无法就诊。居家期间简单记录每日身体感受，复诊完整告知医生，便于调整后续治疗方案。

3、分类收纳病历资料：每次就诊结束把病历、缴费票据、用药清单分开收纳。线上电子档案永久保存不会丢失，纸质资料单独存放。完整的就医记录，在后续住院、二次就诊、医保理赔时都可以快速调取使用。

居家恢复阶段可搭配温和的日常调养方式，根据医嘱调整饮食结构，减少重油重辣、生冷刺激类食物的摄入。日常多留意自身精神状态，一旦出现皮疹、持续乏力、恶心反胃等异常反应，可通过公众号互联网医院线上咨询医护人员。