四川大学华西口腔医院整套就诊分为就诊前期准备、院内就诊流程、诊后事项三大板块，包含实名电子健康卡办理、院区区分、线上预约挂号、预检签到等实操内容，结合医院官方就诊规范与大量看牙患者分享的真实经验整理，适配成人、儿童各类口腔诊疗需求。

一、就诊前期准备

1、实名注册建档

微信搜索四川大学华西口腔医院公众号，进入就诊助手板块完成实名建档。成人录入身份证信息，儿童上传户口本照片，完成人脸识别后生成电子健康卡。复诊患者可直接调取原有就诊档案，无需重复录入信息，线上挂号、缴费、调取影像片功能均可正常使用，就诊当日不用办理实体就诊卡。

2、院区区分选择

医院设有人民南路本部院区与锦江门诊部两个院区，本部院区科室覆盖完整，颌面外科、正畸、种植、黏膜疑难病症均在此接诊。锦江门诊部主打儿童齿科、基础补牙洗牙、常规牙周护理，日常号源更宽松。就诊前对照自身口腔问题选定院区，核对门诊开放时段，避免走错院区耽误诊疗计划。

3、预约挂号

挂号使用四川大学华西口腔医院公众号，每日八点释放七天内全部号源，晚间八点开放当日退号，这两个时段容易刷新空余号源。

完整挂号步骤：关注公众号→点开就诊助手→选择挂号→绑定电子健康卡→选定就诊院区→挑选口腔科室→选择出诊医师→确定就诊时段→线上支付锁定号源。

4、就诊资料准备

出门前备好身份证、医保卡，整理过往口腔牙片、矫正病历、补牙记录。提前记录牙齿疼痛位置、发作时长，存在药物过敏、孕期、高血压等情况提前备注。儿童就诊由家长陪同，梳理孩子换牙、蛀牙、牙齿不齐相关情况，全部资料收纳整齐，问诊时方便快速出示。

二、院内就诊流程

1、进门预检核验

按照预约时段提前十五分钟抵达院区，进入门诊大厅先完成基础预检登记，填写口腔基础不适信息领取预检凭证。无需线下取号，预约缴费记录会同步至科室系统，预检完成后对照楼层指引前往对应口腔科候诊区，预检凭证需要妥善保管，签到时工作人员会核对查验。

2、科室扫码签到

抵达对应楼层候诊区后，在自助签到机出示电子健康卡扫码完成签到，也可在护士台人工登记。签到完成后等候大屏滚动叫号，系统按签到顺序安排就诊次序。等候期间可以梳理牙齿相关症状，清晰记录疼痛、咬合异常等细节，方便完整告知接诊医师。

3、口腔面诊沟通

叫号进入诊疗室后，直白讲述牙齿、牙龈出现的各类不适，主动递上携带的既往牙片与病历。如实告知自身基础疾病、用药过敏情况，把矫正、种植、拔牙相关疑问统一在问诊末尾咨询。不要中途频繁打断医师检查判断，缩短面诊沟通消耗的时长。

4、影像拍片检查

医师检查后如需拍片，凭开具的申请单前往一楼医学影像登记处排队等候。全景片、根尖片、CBCT分设不同登记窗口，拍片前摘除金属项链、牙套等物品。影像数据会同步存入个人线上档案，无需单独领取胶片，复诊时直接在公众号调取查看影像结果。

5、线上线下结算

拍片、治疗、药品产生的花费均可在公众号订单页面线上支付，医保参保人员同步完成医保抵扣。不熟悉线上操作的患者，可使用大厅自助机或者一楼人工窗口缴费。缴费完成后系统留存电子票据，票据长期保存在个人账户，后续医保报销可随时下载打印。

6、治疗取药登记

缴费结束后返回诊疗室完成补牙、拔牙、正畸等口腔操作，需要外用消炎药、含漱液的患者，凭处方前往门诊药房等候叫号取药。仔细核对药品使用方式，含漱频次、涂抹禁忌当场咨询药师。如需后续多次治疗，诊疗结束可直接在诊室预约下次治疗档期。

三、诊后事项

1、线上调取影像报告

全部口腔影像片生成后同步更新至公众号就诊档案，随时在线查看保存电子版影像。需要纸质胶片留存的患者，可在一楼自助打印机自行打印。历次拍片记录独立存档，复诊、二次种植矫正时直接出示线上影像，不用反复携带厚重胶片。

2、按时复诊跟进治疗

遵从医师叮嘱记录换药、复查、加力的时间，正畸、种植、牙周治疗都需要定期回院随访。复诊可直接在诊室现场预约号源，不用重复线上抢号。居家期间记录牙齿肿痛、伤口愈合变化，复诊完整告知医师，便于调整后续诊疗方案。

3、分类收纳口腔病历

每次就诊结束把诊疗单、缴费票据、用药清单分开收纳。线上电子影像与病历长期保存不会丢失，纸质资料单独存放。完整的口腔就诊记录，在后续种植修复、医保报销、儿童牙齿矫正评估时都可以快速调取使用。

日常可以搭配温和的护牙习惯，饭后使用温水清洁口腔，减少甜食、碳酸饮品的摄入，降低蛀牙与牙周问题出现的概率。家中常备软毛牙刷与牙线，定期做基础口腔筛查，出现牙龈出血、牙齿隐痛等轻微不适，尽早安排门诊检查干预。