吉林大学中日联谊医院支持线上邮寄、线下窗口办理两种正规代取病例方式，涵盖住院病例复印领取业务。院内代办核验标准严格，对所需材料、办理时间、收费标准有明确规定。

一、线上邮寄

1、线上操作流程：微信搜索“吉林大学中日联谊医院”公众号，关注后在下方操作栏选择就医服务的“病案邮寄”，后台会自动弹出网址，点击后按提示填写患者信息、邮寄地址等内容，提交申请并等待审核。审核通过后，系统会计算复印费用，快递费由患者到付，无需额外支付快递服务费。

2、邮寄相关说明：病案邮寄时间根据病案返回时间确定，邮寄后3-10个工作日可收到，由指定快递公司提供服务。

3、线上办理须知：复印费按每张0.4元收取，病案审核通过后，复印费不予退回。办理时需确保填写的患者信息准确无误，避免因信息错误导致审核失败，耽误邮寄进度。

二、线下窗口办理

1、办理时间要求：患者出院后第8个工作日可办理，死亡患者需在第16个工作日办理。未办理出院结算手续，病案室不予提供复印和领取服务，办理时间为法定工作日8:00-16:30，中午不休息。

2、代理人办理材料：代理人代取病例，除携带患者住院费发票、有效身份证明外，还需提供本人有效身份证明。材料齐全后，到对应院区病案室窗口，提交材料并办理相关手续。

4、咨询电话：中心院区咨询电话0431-84995620，新民院区0431-84997658，南湖院区0431-89208022。办理前可提前致电咨询，确认材料是否齐全，避免白跑一趟。

5、线下收费标准：线下复印同样按每张0.4元收费，缴费后当场领取病例复印件。办理完成后，仔细核对病例内容和页数，确认无误后再离开窗口，有疑问可当场咨询工作人员。

三、代办核心须知

1、材料真实性要求：代办时提供的患者及代理人身份证明，需保证真实有效，不得提供虚假材料，否则病案室不予办理相关业务。

2、代办权限说明：代理人代取病例，需经患者本人同意，若患者无法表达意愿，需提供相关证明材料，确保代办行为合规，保障患者隐私安全。

3、特殊情况处理：若办理时发现材料缺失，可咨询工作人员补充材料的具体要求，按指引补齐后再办理，无需重新排队，节省办理时间。

代取病例前可提前整理好所需材料，分类存放避免遗漏。线上邮寄提交申请后，留意审核进度，审核通过后耐心等待快递送达；线下办理可选择上午9点后、下午2点前前往，避开人流高峰。拿到病例后妥善保管，避免丢失或损坏，方便后续复诊、报销使用。