深圳市儿童医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供门诊指引、预约协助等基础服务，有陪诊需求可自行选择正规第三方机构。完整的陪诊服务涵盖诊前准备、现场取号、陪同就诊等流程，同时也有不少需要留意的细节。

一、陪诊服务流程

1、诊前对接确认

提前和陪诊人员沟通孩子的病情、既往病史、就诊科室和预约时段，把预约信息、医保卡、既往检查报告整理好交给对方。陪诊人员会提前查好院区路线、科室位置，确认当天医生出诊情况，提醒就诊需要带的证件和注意事项，避免漏带材料耽误时间。

2、现场取号报到

就诊当天陪诊人员会提前到医院，按预约时段在自助机或窗口取号。福田院区上午取号截止到11:30，下午截止到16:30，午间和夜班时段迟到无法取号；龙华院区取号截止时间和福田院区一致。取号后会同步排队情况，提前到诊区等候，避免过号重排。

3、陪同面诊沟通

叫号后陪同孩子和家属进入诊室，帮忙转述病情、记录医生的诊疗建议和用药嘱咐。如果医生开了检查单，会帮忙解释检查项目的注意事项，确认检查地点和预约时间，需要空腹的项目会提前提醒，避免孩子白跑一趟。

4、检查缴费协助

拿着医生开的单据，帮忙到收费窗口或自助机缴费，然后带孩子到对应检查科室排队。需要预约的检查，会现场帮忙预约合适的时间，告知检查前的准备要求。检查结束后，帮忙留意报告出具时间，后续可以代取报告再回诊给医生看。

5、取药医嘱核对

看完医生后，帮忙到药房排队取药，核对药品的名称、剂量和用法，把医生的用药嘱咐再梳理一遍告诉家属。如果需要下次复诊，会帮忙在诊间预约好下次的号，或者到便民服务中心办理中长期预约，确认好复诊的时间和科室。

二、注意事项

1、证件提前备齐

首次就诊的孩子，少儿医保要带医保卡或电子医保凭证，还有监护人身份证；自费就诊的要提前在自助机建档。陪诊人员要带上自己的身份证，提前和家属做好授权沟通，避免办理手续时因为身份问题受阻，影响就诊进度。

2、留意取号时限

福田院区午间12点到14点的时段、17点以后的夜班时段，迟到就无法取号；15点之后迟到，可能会调到其他医生接诊。要提前规划好出行时间，尽量在预约时段前半小时到院，遇到堵车等突发情况及时沟通，尽量不要出现爽约的情况。

3、爽约影响挂号权限

累计爽约3次，预约手机号会进入黑名单，半年内不能线上预约挂号。如果临时去不了，要在就诊时段前取消预约，黑名单可以在深圳卫健委公众号的便民服务里解锁。陪诊人员要及时和家属确认行程，避免无故爽约影响后续挂号。

4、两院区区分清楚

福田院区用微信服务号预约，龙华院区用微信小程序预约，两个院区的号源不通用。陪诊前要确认清楚就诊的院区，跑错院区会耽误时间。两个院区的便民服务中心位置不同，办理中长期预约要到对应院区的窗口办理。

带孩子就诊可以提前准备好水、小零食和备用衣物，年龄小的孩子可以带上安抚玩具。就诊过程中如果有特殊需求，比如需要轮椅、母婴室，可以找院内的便民服务中心，医院本身有免费的基础便民设施可以使用。