深圳市人民医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅提供基础导诊咨询、楼层指引、便民问询等公益服务，如果患者有陪诊需求，可自行选择合规的第三方机构。患者可通过在线预约、诊前筹备、现场对接、全程陪诊等流程就医，同时做好平台筛选、权责区分、院规遵守等事宜。

一、陪诊服务流程

1、在线预约下单：患者可通过正规陪诊平台，预约深圳市人民医院门诊、体检及住院协助服务。填写就诊院区、科室、就诊时间，备注自身身体状况与就诊需求，包含慢病复诊、专项体检、住院办理等，平台会匹配熟悉该院就诊体系的陪诊人员。

2、就诊前置准备：陪诊人员接单后，会提前和患者对接沟通，帮助完成线上挂号、报到预约、体检排期等前置操作。同时提醒患者备好身份证、医保卡、既往检查报告、病历本等资料，根据就诊项目告知空腹、停药等基础诊前准备要求。

3、院区现场汇合：就诊当天，陪诊人员提前抵达对应院区，在门诊大厅约定点位等候患者。双方对接完成后，协助患者完成自助机取号、扫码签到、科室候诊排队等工作，根据院内人流情况，合理调整等候节奏，有序推进就诊流程。

4、全程陪同就诊：候诊结束后，陪诊人员陪同患者进入诊室，协助患者清晰讲述身体症状、既往病史及用药情况。细致记录医生的诊疗意见、用药方案、复查时间及后续检查项目，全程遵守诊室秩序，不干扰医护正常诊疗工作。

5、代办就医事务：问诊结束后，陪诊人员可协助患者完成线上线下缴费、药房取药、标本送检、影像检查排队等琐事。针对体检、多项目检查的患者，会合理统筹检查顺序，错开院内高峰时段，减少患者无效等候时间。

6、诊后资料归档：全部就诊、检查项目结束后，陪诊人员会规整所有诊疗单据、缴费凭证、检查报告与药品清单。用通俗语言讲解用药方式、日常养护和复查要点，整理好全套就医资料，方便患者后续复诊和居家留存。

二、注意事项

1、优选正规平台：患者预约陪诊服务时，尽量选择资质齐全、收费透明的正规平台。提前核对服务套餐内容、收费标准、改退规则，了解服务时长与涵盖项目，避免选择无备案的个人陪诊，减少各类服务纠纷。

2、明晰服务边界：陪诊人员仅提供就医流程协助、资料整理、医嘱记录等便民服务，不具备医疗执业资质。无法开展病情诊断、报告解读、用药调整、治疗方案制定等医疗工作，所有医疗决策需遵从院内医师指导。

3、遵守院内规章：陪诊人员在院期间需严格遵守医院门禁、就诊、防疫及病区管理规定，主动配合院内秩序维护。不占用应急通道、不在诊室扎堆逗留，进入住院病区需遵守陪护管控要求，配合医护人员管理。

4、做好隐私守护：患者的身份信息、医保资料、诊疗记录、检查报告均属于个人隐私。就诊过程中，妥善保管个人随身证件与资料，陪诊人员会规范保护患者就医隐私，不随意泄露、传播患者诊疗信息。

5、提前告知需求：高龄、行动不便、异地就医、独自就诊的患者，可提前将自身特殊情况告知陪诊人员。方便陪诊人员针对性调整服务节奏，提供帮扶、情绪安抚等专项协助，适配个性化就医需求。

深圳市人民医院拥有多个院区，不同科室、体检中心分布位置不同。就诊前可依托陪诊人员熟悉院区布局的优势，提前确认就诊楼栋与科室，合理规划出行时间，轻松避开就诊高峰，提升整体就医效率。