就诊前期准备、院内就诊流程、诊后事项等内容完整覆盖陆军军医大学新桥医院全部就医环节，整合线上建档挂号、线下问诊检查、术后复查养护多项实操方法，方便前来就诊的患者与陪同家属梳理各项操作，提前规划出行安排，有序完成问诊、检查、取药整套诊疗流程。

一、就诊前期准备

1、实名注册建档：初次前往新桥医院就诊需要完成实名建档，微信搜索新桥医院官方公众号，点击底部就医服务，选择电子就诊卡办理，填写姓名与身份证信息，上传证件照片完成人脸核验，生成线上就诊卡。未成年人可由家长绑定亲情档案，不擅长智能手机的患者携带身份证到门诊一楼自助机办理实体就诊卡，建档信息长期有效，复诊无需重复操作。

2、预约挂号：挂号依托新桥医院官方微信公众号，每日晚上八点开放第十四天号源。操作步骤为打开公众号，点击就医服务，选择预约挂号，筛选就诊科室，挑选接诊医师，选定就诊时段，绑定电子就诊卡，核对个人信息，支付挂号费用，确认订单完成挂号。专科热门号源可定时刷新页面查看空余名额。

3、资料准备：就诊前整理齐全过往全部诊疗资料，收纳旧病历本、检验报告单、CT核磁胶片，长期服药人群携带药品外包装便于医生参考。中老年患者可以简单记录自身不适、发作时间，身份证、社保卡随身携带，异地就诊人员提前完成异地就医备案，预约成功的页面截图保存，方便现场核验使用。

二、院内就诊流程

1、分诊签到：抵达门诊楼层后先完成分诊签到，自助设备扫描电子就诊卡二维码，或是刷实体就诊卡打印分诊小票。尽量在预约时段前十五分钟完成签到，签到时间偏晚会顺延叫号顺序，签到后在对应候诊区域等候，家属可在休息区停留，广播呼叫姓名后再进入诊室和医生沟通病情。

2、医师问诊：进入诊室平缓描述身体各类不适，按照时间顺序说明症状变化，主动递上提前整理好的检查资料，如实告知药物过敏史、基础慢病以及日常服用药物。有想要了解的诊疗疑问可以平稳提出，简单记下医生规划的检查与治疗方案，确认项目细节后再离开诊疗房间。

3、单据缴费：医生开具检验、影像检查单据后，核对单据上个人信息与检查项目，携带单据前往院内自助机或者人工收费窗口完成缴费。抽血项目前往门诊检验科，影像检查去往放射科，胃肠镜等特殊检查需要到对应科室窗口预约登记，询问工作人员预估的等候时长，合理规划等候节奏。

4、开展检查：按照科室指引排队等候检查，需要空腹抽血的项目遵从医嘱提前控制饮食饮水，放射检查按照工作人员指引摘除身上金属配饰。检查完成收好领取报告的回执单据，看清回执标注的报告出具时间，不用长时间在医院停留等候，按时返回打印报告即可。

5、打印报告单：到回执标注的取单时间后，前往门诊自助打印机，刷就诊卡或者扫描单据二维码，打印纸质报告与影像胶片。拿到报告后核对姓名信息，遇到胶片缺失、文字模糊的情况，前往检查科室服务窗口重新打印，整理完整所有单据再返回诊室复诊。

6、缴费取药：携带医生开具的处方单据完成缴费，查看缴费单据标注的药房窗口编号，前往药房排队等候取药。领取药品时核对药名、服用剂量与使用周期，主动询问药师药品储存条件、服药忌口，遇到看不懂的用药说明，当场向药房工作人员询问清楚。

三、诊后事项

1、医保结算：参保患者院内缴费出示社保卡可直接抵扣医保报销部分，未实时结算的人员妥善保管缴费票据、处方单与各类检查单据。异地参保人员提前办理异地就医备案，就诊时携带备案凭证，完整留存纸质材料，后续按照参保地相关规定提交材料办理剩余费用申报。

2、留存诊疗资料：把本次病历、检查报告、药品清单统一收纳存放，官方公众号会留存电子报告，随时可以查看下载。记录好医生告知的复诊时间，慢性病患者可按就诊时间分类收纳历次诊疗材料，下次复诊携带完整资料，方便医生对比身体恢复状态调整诊疗方案。

3、线上健康咨询：居家期间出现轻微用药不适或是简单健康疑问，登录医院公众号线上咨询板块，关联本次就诊记录向接诊医师留言提问。线上咨询仅能处理基础护理问题，身体出现剧烈疼痛、大量出血等突发情况，不要等待线上回复，及时前往医院急诊科室接受处置。

医院院内设有免费停车场，可选择午后时段前往减少停车等待时长。门诊大厅配备共享轮椅、温水饮水点，行动不便的老人可在一楼服务台租借辅助工具，院内各处都有医护引导人员，遇到操作难题都可以上前寻求帮助。