广东省人民医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅在门诊大厅设有导诊台和志愿者服务岗，提供问路指引和基础帮扶。日常陪诊多由家属陪同，若家属无法陪同又同时有患者陪护需求，需自行对接正规第三方陪诊机构，陪诊流程涵盖预约接单、现场汇合、诊中陪同、诊后梳理等环节。

一、陪诊服务流程

1、提前约好陪诊：家属抽不开身时，可咨询联系正规陪诊机构，说明就诊日期、科室、患者身体情况和特殊需求。机构会指派熟悉医院布局的陪诊员，确认服务内容和费用，提前锁定时间，避免临时无人对接。

2、整理就诊资料：陪诊员会提醒带好身份证、医保卡、既往病历和检查影像。若是回院复查，建议带上次出院小结。同时在医院公众号核对挂号信息，把需空腹、需停药等准备事项交代清楚，减少往返。

3、院门口接应汇合：就诊当天，陪诊员会提前到医院门口或导诊台附近等候。见面核对患者身份后，带领到自助机取号、分诊报到。不熟悉设备的老人，由陪诊员协助操作，缩短在厅内逗留的时间。

4、全程陪同就诊：候诊时陪诊员在旁陪同，帮助记录医嘱。缴费、抽血、预约检查、取药等事务陪诊员协助完成。

5、归纳医嘱单据：就诊结束后，陪诊员将药品、处方、票据和报告统一整理，用通俗语言说明服药频次、疗程和复查时间。并演示如何线上查报告，确认事项办结后结算费用，完成本次陪诊服务。

6、后续跟进回访：服务结束次日，机构通常会电话回访，了解就医体验和未明事项。后续若需返院复查，会提前提醒时间节点，持续对接陪诊需要，让患者及家属少操一份心。

二、注意事项

1、实名挂号就诊：医院严格执行实名制，挂号和看诊须用患者本人证件。切勿借用他人医保卡，闸机核验不符将影响接诊，陪诊人员也无法规避此规定，务必提前备好本人有效凭证。

2、分清院区位置：院本部位于越秀区，另设东川门诊等点位。挂号单标注院区与楼层，出发前需核实。走错院区会耽误叫号，建议提前查好地图再出行。

3、防范号源骗局：医院号源均经官方公众号和自助机发放，无内部加号渠道。宣称付费插队的多为虚假宣传，注意提高警惕。陪诊员同样依序排队，遇违规承诺应提高警惕并及时避开。

4、带齐病史材料：外院影像胶片、病理报告和完整病历需原件携带。陪诊员接单时会协助清点，降低重复检查的概率。

5、不代行医疗决断：陪诊员职责限于流程协助、记录医嘱和递送资料，不具备诊断资质。用药调整、治疗预案等须由主治医生与患者或家属商定，陪诊员不参与签字，也不解答专业病情判定。

医院各科室报到规则和检查点位偶有更新，慢性病患者可考虑固定一位陪诊员，逐步熟悉科室动线与新规。家属平时多留意医院公告，摸清预约和缴费逻辑，下次就诊便能更从容，少走弯路。