盛京医院支持代办人员代为调取、复印住院病历资料，包含线上申请代办、线下窗口代办两种正规方式，完整流程涵盖等待归档时效、准备代办材料、线上提交申请、现场窗口办理、核对病历资料等步骤，严格遵循医院病案管理规范，适配家属及专业陪诊代办场景。

1、等待病历归档

患者办理出院手续后，无法立刻调取完整住院病历，院内医护人员需要整理病程记录、检查报告、医嘱单据等资料，经过质控审核后统一归档。常规住院病历需要等待出院15个工作日，归档完成后才可办理代取复印业务，提前前往会出现资料不全、无法办理的情况。

2、备齐代办材料

代办人员前往医院办理业务前，需要提前整理齐全相关证件资料，必备材料包含患者本人身份证、代办人身份证、出院结算票据或出院小结。如果是未成年患儿代办，还需补充户口本或出生证明，提前备齐材料可以避免现场补办耽误办理时间。

3、确认办理地点

盛京医院病历复印集中在病历复印大厅统一办理，对应院区位置固定，无需奔走各个科室。常规病案业务可前往2号楼一层病历复印大厅，南湖、滑翔、沈北院区归档病历均可在此窗口申请调取。代办人员可提前确认院区位置，合理规划出行路线。

4、现场申请办理

抵达办理大厅后，代办人员将全套材料提交窗口工作人员，告知所需复印的病历项目。工作人员会核对患者信息与代办身份，调取已归档的病历档案。根据就医需求复印住院记录、检查报告、医嘱清单等资料，全程按照院内规范流程提交申请即可。

5、核对病历资料

病历复印完成后，代办人员需要当场核对资料完整性，仔细检查病历页数、报告内容、盖章情况，确认资料清晰完整、加盖医院病案专用章。盖章后的病历资料具备正规效力，可用于医保报销、复诊参考、手续备案等各类正规使用场景。

6、线上代办申请

除线下办理外，盛京医院支持线上申请病历代取与邮寄服务，无需到院即可完成办理。代办人员可登录中国医科大学附属盛京医院小程序，完成实名认证并绑定患者信息，找到病历邮寄板块，填写就诊信息、所需病历项目与收货地址，上传代办及患者身份证明，提交申请并完成线上缴费。等待病历归档审核完成后，医院会统一邮寄纸质盖章病历。

7、资料整理交付

现场或线上办理完成后，代办人员统一收纳纸质病历资料，分类整理装订，避免单据散落丢失。同时可以协助留存电子备份，方便后续线上查阅。整理完毕后将全套资料交付患者及家属，同步告知资料使用注意事项，完成整套代取服务流程。

办理病历代取业务尽量避开周末及法定节假日，这类时段病案窗口不对外开放，若遇到病历延迟归档、资料缺失等问题，可拨打医院官方总机咨询进度。妥善保管盖章病历资料，不要随意涂改损毁，能够保障资料正常用于各类医疗备案与报销事宜。