江苏省口腔医院本身未开设市场化付费陪诊业务，但医院设有“一站式服务中心”，并在各楼层各科室均设有导医台，患者遇到问题可随时寻求帮助。如需全程一对一陪护，可自行对接正规第三方陪诊机构。该院已全面实行非急诊全预约挂号、分时段就诊，建议提前通过官方渠道挂号并按预约时段来院。

一、陪诊服务参照流程

1、多渠道预约挂号
陪诊人员会协助患者通过“江苏省口腔医院 南医口腔”微信公众号或现场自助服务机进行预约挂号。每日下午14：30可预约当天之后一周内的号源，当天早上06：00开放当日剩余号源。对于不熟悉手机操作的老年人，医院也提供电话形式的预约帮助。

2、诊前准备与提醒
陪诊师提前告知就诊时间、院区及所需携带的资料。患者需携带有效身份证件，如身份证、军官证、护照、户口本等。如不确定挂哪个科室，可先到一楼预诊室免费预诊。初次就诊的患者，陪诊师会提醒在挂号窗口购买门诊病历并按要求填写首页。

3、院内取号与签到
就诊当日，陪诊师协助在自助服务机或人工收费窗口取号或挂号，取号时间为上午7：30至11：30，下午12：30至17：30。取号后需凭当日挂号单至就诊科室签到机签到候诊，按签到先后顺序依次排队就诊。签到开始时间上午07：00、下午12：00，过时预约自动取消。

4、全程就医陪同
陪同候诊及面诊，协助记录医生嘱托。负责代办缴费、送检标本等跑腿事务。门诊各楼层均设有自助服务机，1楼、3楼、5楼、9楼设有人工收费窗口。如需转科治疗，持转诊病历到人工挂号处挂号即可。各楼层设有饮水机和便民服务箱，7楼设有母婴室。

5、诊后取药与资料整理
陪诊师协助整理药品、发票及检查报告，并清晰转述用药方案与复诊时间。如需要开具诊断证明，需先在经治医生处开具病情诊断说明，然后持门诊病历和证明书到一楼大厅一站式服务中心审验合格后加盖诊断证明章。部分科室已实行门诊电子病历，如有需要可向医生要求打印。

二、就诊注意事项

1、遵守预约与取消规则
预约挂号后如无法就诊，需于就诊前一天晚上24：00前通过原渠道取消预约。号源超过预约时段自动失效，如需退费请于就诊当天下午17：30前至人工窗口办理，逾期不退。累计违约两次，30天内将禁止线上预约挂号。

2、实名就诊要求
所有患者挂号时必须实名制。如身份信息与就诊人不符，可能影响正常就诊流程，所以务必确保信息准确。

3、通过正规渠道挂号
所有号源通过官方平台统一发放，切勿相信“内部加号”等说辞。如遇挂号问题，直接找一站式服务中心或导医台求助。

4、特殊群体优先政策
军队人员凭有效证件和转诊介绍信，消防人员、残疾人、老年人可享受优先挂号照顾。行动不便或需要帮助的老年患者，可在一站式服务中心咨询相关协助。

5、夜间急诊与门诊时间
医院门诊时间为周一至周日，上午8：00至12：00，下午14：00至18：00。如有急性牙痛、牙龈肿胀等紧急情况，需到口腔急诊就诊。医院急诊电话为025-69593100。

6、妥善保管就诊记录
复诊患者记得带上既往就诊卡或门诊病历。部分专科实行门诊电子病历，由医院保存，如有需要可向医生要求打印，次日打印需提供本人相关证件。

医院设有多个院区和门诊部方便就近就诊，院本部位于南京市鼓楼区汉中路136号，第一至第七门诊部分布在鼓楼区、江宁区、玄武区、建邺区等区域。如需咨询，可拨打一站式服务中心电话025-69593100。