上海仁济医院目前在东院、南院、北院试点提供免费公益助老陪诊，同时小程序上线了AI陪诊服务，均为官方免费项目。患者如有更全面的陪诊需求，需自行对接正规第三方陪诊机构，市面上陪诊服务包含基础陪诊、线上线下待办、异地就医、住院手术等项目，可适配不同患者的就医场景。

1、官方公益助老陪诊

这是仁济医院官方免费陪诊服务，优先面向75岁以上老人、异地就医患者和孕产妇。通过"上海仁济医院就医服务号"提交申请，审核通过后由医院安排陪诊人员全程陪同就诊，涵盖取号签到、候诊面诊、缴费取药、报告打印等环节。适合高龄老人、独自就医困难的患者，不收取任何费用。

2、AI陪诊

预约挂号成功后可在官方服务号或小程序里直接使用，系统会根据患者的就诊类型自动推送引导和注意事项。门诊引导覆盖挂号、候诊、缴费、取药全流程，住院引导包含出入院办理和缴费提醒，在线复诊引导针对常见病和慢性病患者的线上复诊步骤。适合年轻患者或家属远程协助老人提前熟悉就诊流程，随时随地可查阅。

3、基础院内陪诊

是比较常见的基础项目，适配普通就诊、定期复诊、开药及常规检查人群。陪诊人员提前到对应院区等候，全程陪同完成医保卡激活、取号、签到、候诊排队等操作，同时协助缴费、预约检查、自助机打印报告、窗口取药。面诊时记录医生诊断、用药方案和复查时间。仁济四个院区人流量大，有陪诊人员帮忙跑腿排队，能减少患者的奔波和等待时间。

4、院内代办服务

适合不便到院、工作繁忙、没时间往返医院的患者，全程无需本人到场。可代领条形码、代取检验报告、影像胶片和病历单据。同时支持代办开药、检查改约、报告打印归档等业务，资料票据统一整理后转交患者，节省时间与出行成本。

5、异地就医协助

适合跨省来沪就医的外地患者。就诊前协助完成异地医保备案、整理过往病历和影像资料、确认预约院区和科室、规划往返路线和就诊行程、办卡激活等。就诊中全程对接院内流程，避免走错院区、遗漏资料、无法结算医保等问题。就诊结束后整理全部就诊资料和报销票据，区分可报销项目，方便患者报销。

6、专项检查陪护

针对各类耗时较长的医疗检查，涵盖肠镜、CT、核磁、B超等。陪诊人员协助完成检查预约、缴费登记，提前告知空腹、停药、憋尿等准备要求。大型检查通常需先到登记处预约具体时段，不能当场做，陪诊人员会代为登记并确认时间。全程陪同等候，缓解患者紧张情绪，检查结束后帮忙领取整理报告和影像资料。

7、住院手术协助

适配需要住院或手术治疗的患者，覆盖从入院到出院的整个流程。可协助核对住院证信息、办理入院登记、床位预约、住院缴费等手续，还能够协助整理术前检查清单，对接护士站，了解术前准备要求。仁济东院、西院、南院均设有特需门诊，如患者需转至特需就诊，陪诊人员可协助从普通门诊带齐检查报告对接特需安排，避免重复检查。出院后协助办理结算、病历复印、术后复诊预约等。

8、特殊人群陪护

针对老年患者、孕妇、儿童、术后康复及行动不便人群提供专属服务，根据具体情况灵活调整就诊流程。包括但不限于租借轮椅、避开人流高峰、提醒产检注意事项、快速分诊排队减少等待、解读医嘱、核对用药细节等。仁济各院区门诊均设有综合服务窗口，可现场借用轮椅、测量血压，陪诊人员会根据患者身体状况及时对接便民设施，保障就诊安全与舒适。

正规陪诊服务仅提供合规医疗辅助服务，负责协助就医、资料整理，不涉及报告解读、医疗诊断、处方修改等医疗行为。患者可根据自身就诊难度、身体情况和就医需求，优先使用仁济医院官方免费陪诊服务，如需更个性化的陪诊服务再按需搭配第三方项目。