上海仁济医院不设官方商业陪诊服务，目前仅在东院、南院、北院试点公益助老陪诊，同时提供AI智慧陪诊服务，均不收取费用。患者如需第三方陪诊人员协助，需自行对接正规平台。就诊时请严格遵守实名制，提前确认预约院区，同时警惕黄牛倒号等陷阱。

一、陪诊流程

1、预约陪诊服务

如申请医院官方公益助老陪诊，可通过"上海仁济医院就医服务号"微信公众号提交申请，优先面向75岁以上老人、异地就医患者和孕产妇。东院、南院每日限额10人，北院每日限额5人，医院审核通过后生效，预约成功后请勿随意取消。

如需第三方陪诊，就诊前应与机构明确沟通就诊院区、专科类型、就诊时间，说明患者年龄、身体状态及就诊需求，确认服务时长、收费明细与服务范围，明确就诊档期。

2、诊前准备

陪诊人员提前协助患者完成绑卡、挂号、线上报到等操作，核对出诊及停诊动态，提醒患者确认预约院区和具体楼栋，截图保存预约凭证。

提前提醒患者备齐身份证、医保卡、既往病历本、过往检查报告和影像胶片，建议按时间顺序整理好。告知空腹检查、停药禁忌等针对性就诊要求。随行物资方面，提醒带上充电宝、水杯、纸巾、薄外套，医院空调较冷、插座紧张。

3、院内就诊

陪诊人员提前到达预约院区等待，仁济医院人流量大，需预留找楼层和排队时间。到院后协助患者核验实名信息、取号签到，全程陪同患者候诊、面诊，精准转述患者身体症状、细致记录医嘱。

医生开单后，陪诊人员代办缴费手续，陪同患者排队取样送检，B超、CT等大型检查代为到登记处预约具体时间。检验报告出来后协助在自助机打印，影像胶片代为到综合服务窗口缴费领条形码，取药时核对窗口号和姓名。

4、诊后资料整理

就诊结束后将病历、检查单、处方、缴费票据按顺序整理，拍照或扫描存档，避免纸质单据丢失。向患者清晰复述医生的诊断结果、用药剂量、服用周期、饮食禁忌及复查时间，最好整理成文字版发给患者或家属留存。

5、服务回访跟进

如使用官方公益陪诊，服务结束后医院会进行回访，了解就医体验与后续需求。如使用第三方陪诊服务，正规平台通常也会在服务结束次日电话回访，一周后再次跟进恢复情况，患者和家属可对接后续复诊安排。

二、就诊注意事项

1、挂号实名制

仁济医院严格执行一人一证实名制，必须使用本人有效证件挂号就诊，严禁冒用、借用他人医保及挂号凭证。

2、院区核对

仁济医院设东西南北四个院区，就诊前务必核对预约院区，避免跑错耽误时间。四个院区统一咨询电话为021-58752345，西院特需门诊可拨打021-53882113确认。

2、公益陪诊预约规则

公益助老陪诊目前仅东院、南院、北院开通，西院暂未提供。名额有限，建议有需求的患者或家属尽早通过官方服务号提交申请，审核通过后按约定时间到院。报名后可启动候补资格，如临时有变故请尽早取消释放名额。

3、特需门诊建议

仁济医院特需门诊覆盖东院区、西院区、南院区。为了减少费用支出，建议先在普通专科门诊做好相关化验和检查，带好所有报告结果再去特需门诊就诊，避免在特需门诊重复开单检查。

4、警惕虚假宣传

切勿相信内部加号、绿色通道、插队优先等虚假宣传，仁济所有号源均由官方平台统一投放。各类溢价加急、内部挂号、保证加急检查等服务均为违规骗局，容易造成财产损失与号源作废。医院官方未与任何第三方商业陪诊机构合作，请勿轻信打着"仁济合作""内部渠道"旗号的有偿服务。

5、陪诊服务范围

陪诊人员仅负责协助诊疗流程、记录医嘱、整理就诊资料，不代替患者做医疗决策，不替患者签字，不向医生提出违规要求。问诊时可帮忙记录，但避免在医生明确反对的情况下录音录像。陪诊期间不垫付任何医疗费、药费。对于行动极度不便、意识不清或患有传染性疾病的高危患者，家属应尽量安排专业护工陪同。

仁济医院专科就诊规则、检查预约机制会动态更新，不同科室就诊细节存在差异。患者可根据自身就诊需求固定熟悉的陪诊人员，提前熟悉科室流程与院内新规，做好就诊筹备，降低就医失误概率。