重庆医科大学附属第二医院本身没有市场化付费陪诊业务，有相关需求可选择正规第三方机构，服务流程涵盖诊前预约确认、资料准备提醒、院内签到候诊、面诊全程陪同、检查缴费协助、取药医嘱整理等，就诊过程中需留意挂号退改、院区差异等相关注意事项。

一、陪诊服务流程

1、诊前预约确认

敲定陪诊服务后，要提前把就诊院区、科室、医生和时间告知陪诊人员，同步患者的身份证号、就诊卡号等实名信息。号源提前14天开放预约，每天早上6点更新最新号源，热门科室建议提前蹲守，避免号源约满耽误就诊。

2、资料准备提醒

陪诊人员会提前梳理就诊注意事项，比如空腹检查要提醒禁食禁水，带齐既往病历、检查报告单和身份证、医保卡。就诊当天陪诊人员会按预约时段提前15分钟到对应院区，距离医院300米内就能在线上完成取号缴费，不用到现场排队。

3、院内签到候诊

患者到院后，陪诊人员会带着到对应诊区的自助机或者窗口签到，确认候诊顺序。医院实行分时段就诊，签到后在候诊区等叫号就行，陪诊人员会留意叫号进度，不用患者一直盯着屏幕，还能帮忙照看随身物品。

4、面诊全程陪同

叫号后陪着患者进诊室，帮着记录医生的医嘱、用药要求和复查时间，患者没表述清楚的病史可以帮忙补充，没听懂的注意事项可以帮忙再问一遍，避免面诊结束后忘了医生说的关键信息。

5、检查缴费协助

面诊开了检查单、药方后，陪诊人员会帮着完成线上或者线下缴费，然后带着去对应的检查科室。普通检查直接排队做，需要预约的特殊检查会帮忙对接预约时间，不用患者自己跑窗口问流程，节省来回奔波的时间。

6、取药医嘱整理

所有检查结束后，陪诊人员会帮忙缴费取药，核对药品的用法用量，整理好用药清单。就诊结束后把整个流程的医嘱、复查时间整理清楚发给患者或家属，需要复诊的会帮忙预约下次的号源，也可以协助办理诊间预约。

二、注意事项

1、退号规则须知

号源预约后如果不能按时就诊，要及时取消。就诊前一天18:00之后以及就诊当天都不能取消预约，超过预约时间起点30分钟没取号就算违约。半年内违约3次会被暂停预约挂号功能半年，只能现场挂号，所以尽量约了就按时去。

2、院区差异留意

渝中院区和江南院区的位置、科室分布都不一样，就诊前一定要确认好院区，避免跑错。渝中院区在渝中区市区，交通更方便；江南院区在茶园，位置稍远，要提前规划好出行时间，预留充足的路程余量。

3、实名就诊要求

医院实行实名制挂号就诊，所有挂号、检查、取药都要对应本人身份证信息。陪诊人员代办业务时，要带好患者本人的身份证件，部分业务还需要代办人的身份证，提前准备好能省不少时间。

4、费用缴纳规范

所有诊疗费、药费、检查费都要通过医院官方渠道缴纳，比如微信服务号、自助机、收费窗口，不要把钱转给陪诊人员代付。保留好所有缴费凭证，核对清楚收费项目，避免出现额外收费的情况。

就诊时按顺序排队，保持候诊区安静，有疑问可以找导诊护士或者门诊便民服务中心，不要轻信陌生人推荐的院外专家、特效药，避免上当受骗。医院是无烟医院，院内公共区域都不能抽烟。就诊前可以提前在医院服务号上看看科室分布和楼层索引，心里有个大概方位，到院后更省心。