湖南省肿瘤医院本身未开设市场化付费陪诊业务，但医院与媒体、公益组织联合推出了“异地就医爱心陪诊”公益项目，为外地首次来院的患者免费提供诊前提醒、协助挂号、取送报告、就诊陪同等服务。如需全程一对一市场化陪护，可自行对接正规第三方陪诊机构。

一、陪诊服务参照流程

1、多渠道预约挂号
陪诊人员会协助患者通过“湖南省肿瘤医院”微信公众号进行预约挂号。预约开放时间为提前1天至14天内，新号源投放时间为上午8:00。预约成功后会收到短信提醒，凭身份证可直接去诊区候诊，无需取号。

2、诊前准备与提醒
陪诊师提前告知就诊时间及所需携带的证件资料。患者需提供本人真实身份证号和姓名进行实名预约。如需租用轮椅或平车，可到一楼总服务台办理。

3、院内报到与候诊
就诊当日，陪诊师协助凭身份证直接到诊区候诊。医院实行一医一患一诊室，陪同人员只在诊室进一人。门诊时间上午8：00至12：00，下午14：30至17：30。

4、全程就医陪同
陪同候诊及面诊，协助记录医生嘱托。负责代办缴费、取送报告等跑腿事务。医院推行诊间一站式检查预约，医生开检查单时直接帮忙预约好时间，患者缴费后到检查室门口等候叫号即可。

5、诊后取药与资料整理
陪诊师协助整理药品、发票及检查报告，并清晰转述用药方案与复诊时间。如需复印病历或查询报告，可到一楼总服务台咨询办理。

二、就诊注意事项

1、遵守预约与取消规则
预约成功后如无法就诊，需于就诊前一天23：00前通过原渠道取消，挂号费原路返回。就诊当日不支持网上退号，需到窗口办理。

2、通过正规渠道挂号
切勿相信“内部加号”等说辞，医院官方预约渠道只有微信公众号。如遇挂号问题，直接找一站式服务中心或总服务台求助。

3、提前办好异地医保
异地就医前记得在当地办好备案手续。就诊时可用医保卡按医保政策结算，具体可到一楼医保窗口咨询。

4、妥善保管就诊记录
复诊患者记得带上既往就诊资料或就诊卡。检查报告可通过手机端查看，方便又省时。

门诊候诊时如遇特殊不适或病情变化，及时找护士或医生处理。肿瘤患者常需多次往返治疗，建议尽量利用互联网医院手机端预约挂号和查看报告功能，节省排队时间。