首都医科大学附属北京儿童医院没有对外售卖的付费陪诊服务，院内只提供免费志愿者导诊帮扶，独自带娃看病、家长分身乏术、外地来京就诊的家庭都能申请。医院分总院区和顺义院区两处诊疗场地，家长可以拨打官方电话、使用医院服务号、到大厅咨询台三种正规渠道，预约志愿者带路、咨询轮椅借用、打听检查楼层路线。

1、全院统一总机电话

医院通用总机010-59612345，总院区和顺义院区都能拨打这条线路咨询志愿者帮扶相关内容。语音线路全天可以接通，人工客服每日八点到十七点在岗。家长打电话能登记志愿者陪同需求，询问共享轮椅、平车的借用规则，确认每日志愿者在岗时段，带重病患儿、独自带多名孩子就诊的家庭可以优先登记帮扶名额。

2、门诊专属咨询电话

门诊专线010-59718686，专门处理门诊导诊预约变更、取消登记、就诊流程答疑。如果提前登记好志愿者陪同，临时没法按时到院，一定要提前拨打这个号码取消，避免占用公益服务名额。家长咨询专家门诊、小夜班门诊的引导帮扶，也能通过这条专线快速对接工作人员。

3、医务社工部专项咨询电话

医务社会工作部联系号码010-59616058，这条线路对接院内完整志愿服务项目。家长想了解长期住院患儿陪护、住院期间志愿者陪伴安抚、异地就医家庭公益住宿帮扶等内容，拨打这个号码可以获取详细说明，适合血液肿瘤等需要长期复诊住院的患儿家属咨询。

4、官方线上便民渠道

微信搜索北京儿童医院服务号，进入页面找到就医服务板块。页面内置在线客服咨询窗口，家长发送文字就能咨询志愿者帮扶登记步骤，线上提交就诊日期、院区和孩子身体情况，后台工作人员会做好登记，到院后直接去服务台对接志愿者。服务号还能绑定多名患儿就诊卡，方便老人代为操作预约各类便民协助。

5、两院区线下登记点位

总院区门诊一楼大厅问询台、顺义院区门诊入口服务窗口，在门诊开诊时段都有工作人员和志愿者在岗。不会使用手机操作的长辈，带孩子到院后直接现场登记免费陪同需求，当场领取楼层指引单，同步办理助行设备临时借用，志愿者会全程陪同完成挂号、缴费、采血拍片整套就诊流程。

带孩子来医院看病尽量避开高峰时段，院外主动搭讪的有偿陪诊人员都和医院无任何合作，不仅收费混乱，还存在泄露孩子病历信息的隐患，全程依托院内免费志愿帮扶就能满足普通就诊全部需求。