耵聍是外耳道软骨部耵聍腺的分泌物，分泌在外耳道，局部聚集、堆积，成为硬块状的耵聍，堵塞外耳道。形成了耵聍栓塞，对于耵聍栓塞，可以使用药物软化，比如苯酚滴耳液、碳酸氢钠滴耳液等软化耵聍，用生理盐水将软化的耵聍冲洗出来。在冲洗过程中，主要要注意几点：第一个，冲洗的温度要适中，因为过于冰冷的冲洗，可能会刺激鼓膜，产生前庭反应，比如头昏、头晕、呕吐等。第二个，要注意冲洗的力度，冲洗液过猛，力量过大可能损伤外耳道和鼓膜，尤其是损伤鼓膜。第三个，在冲洗出耵聍之后，要注意把外耳道的液体排出来。外耳道潮湿不要紧，但是要尽量一次排出，避免激发外耳道的感染。