耵聍结成硬块，形成耵聍栓塞，需用3%碳酸氢钠药水软化，一次需泡20-30分钟，每天泡3次，软化2-3天即可。
患者用碳酸氢钠时，耳孔向上，需把药水灌满耳道，一直到耳道口可以看到。患者需将耵聍栓塞完全泡软之后，到医院耳鼻喉科清理出来。患者最好不要用纯的碳酸氢钠溶液，需用3%碳酸氢钠滴耳液，有的医院有专门软化耵聍的药水，叫耵聍水。对于油性皮肤的人，易形成油性耵聍，时间长结成硬块，即会堵在耳道深部，有耳朵堵塞感，进水之后泡胀，可能会影响听力或引起耳道发炎，因此需要定期到医院去清理。
易产生耳屎的患者平时要保持外耳道清洁，如有耵聍屑使外耳道发痒，可用棉签将耵聍屑轻轻粘出；有耵聍栓塞病史患者在游泳前先让医生检查下，将耵聍取出，以防止耵聍遇水后膨胀，形成耵聍栓塞；一旦耵聍引发外耳道炎症，需积极消炎，并且尽快将耵聍取出，以防止引流不畅，使炎症向内扩散。