患者耳朵长疙瘩又疼又痒，通常是湿疹表现。耳朵可能触碰到染发剂、护发素、护肤品等，导致皮肤过敏，引起瘙痒。此时患者手抓挠后产生皮肤肿胀，甚至结节，加重病情，产生恶性循环。

建议患者及时口服抗过敏药物，局部涂抹含有激素软膏，如果症状较快即可控制，继续用药。如果不能控制，患者可能合并细菌感染，可局部增加金霉素软膏或全身口服抗菌素。如果患者整个耳朵肿胀，感染可能扩散到软骨膜，病情进一步加重，需要去医院静脉使用抗菌素。