如果耳内耵聍较硬，避免自己拿耳勺清理，容易导致疼痛以及损伤外耳道的皮肤，可能使外耳道出现感染，应该到医院进行处理，具体如下：
1、一般情况：由医生在耳镜下能够较清楚地看到耵聍，通过专业的镊子或者耳钩、耵聍钩进行清理即可；

2、特殊情况：如果在处理的过程中，出现疼痛或者耵聍较硬的情况，通常会给病人软化耵聍的药物，例如碳酸氢钠滴耳液。嘱病人回家反复滴耳朵而软化耵聍，3天以后再到医院就诊，耳内较硬的耵聍能够完全被软化。此时医生用水进行外耳道的冲洗或者用吸引器，可以将软化的耵聍吸出来，病人的症状则完全消失。

通常耵聍不需要清理，可以保护耳朵，避免灰尘或者飞虫进入，可以自动被清理，避免天天用挖耳勺清理耳朵。