患者肛门出现开裂和瘙痒症状，一般要依据不同原因采取不同处理方法，具体如下：
1、便秘：如果患者因长时间便秘造成大便过于干结、大便水分丢失，排便时出现肛门口瘙痒和开裂的情况，建议患者多喝水，多吃新鲜蔬菜、水果，改善胃肠道功能及大便性质。患者可以使用乳果糖、四磨汤、便乃通茶调节肠道节律，促进大便较快排出，减轻便秘现象。必要时也可以经肛门外用开塞露或甘油灌肠剂等润滑肠道，促进大便排出，可以有效改善局部开裂和瘙痒症状；
2、肛裂：局部肛裂程度较轻微，可以通过温水坐浴、外擦龙珠软膏减轻局部肛裂表现。对于瘙痒症状，可以通过外擦除湿止痒软膏以及消炎止痒水减轻症状。肛裂比较严重时，保守治疗效果不好，必要时需行手术治疗，切除局部溃疡，促使局部肉芽组织完全恢复，从而减轻局部瘙痒和开裂症状。
