当耳屎被推到耳朵深处时，不可强硬的把耳屎取出。因为如果这时候的工具或者方法不得当，很容易损伤耳道深部的皮肤，甚至可以损伤鼓膜，造成鼓膜炎症或者鼓膜穿孔等。因此如果患者家里有滴耳液，可以将滴耳液滴到耳朵中，目的是将耳屎泡软或者泡离鼓膜。在用滴耳液滴耳2-3天后，再到医院处理。
通常医生会帮患者将泡过的耳屎用水冲出，如果用水冲不出，医生也会用吸引器将耳屎清理出来。但是患者也可以直接到医院取出耳屎，到医院后医生会评估耳屎的深度，如果医生认为不深，也可以直接帮患者取出。如不能直接取出，医生也会开一支滴耳液给患者，让患者回家自行滴耳，滴2-3天后复诊，这时医生会用水将耳屎冲出。
