北京大学第一医院支持亲友现场代取、线上邮寄两种代取病例方式，覆盖门诊、住院病例复印领取业务。代取有明确的材料和流程要求，材料不全不予受理，按规范准备即可顺利办理。

一、代取病例必备材料

1、双份有效证件：需同时提供患者本人身份证原件、代取人身份证原件，双证缺一不可，仅复印件无法办理代取业务，必须完成实名核验才能继续办理。

2、纸质授权委托书：提前准备手写或打印的授权书，清晰标注患者及代取人姓名、身份证号、代取病例事由、办理日期，由患者本人签字确认，没有委托书不予代办。

3、特殊情况补充材料：如果患者已经去世，直系亲属代取需携带患者死亡证明、能证明亲属关系的材料，比如户口本、结婚证等；直系亲属再委托他人代取，还需额外准备一份授权委托书。

二、线上邮寄代取流程

1、办理时效要求：住院病历需在出院7-10个工作日后申请，等系统完成病历归档才能提交，未归档无法办理复印邮寄；门诊病历无强制归档等待期，可随时线上申请。

2、线上操作步骤：登录北京大学第一医院官方小程序，下滑后找到“病案邮寄”，选定对应院区，上传患者及代取人证件、授权委托书等材料。

3、送达与核验：审核通过且完成缴费后，一般2-3个工作日寄出，在线查询快递单号即可。复印费用按A4纸每张1元收取，A3按照每张1.3元收取，快递费由快递公司按照规定标准收取。具体可以咨询17611498839，服务时间为法定工作日上午8:00-11:30，下午13:30-17:30。

三、线下现场代取流程

1、区分办理点位：门诊病历可在自助机打印，也可到门诊服务中心窗口办理；住院病历需前往对应院区病案室，可以咨询园区内引导人员。

2、现场办理步骤：代取人携带全套材料抵达对应窗口，提交证件及授权文书，告知工作人员所需复印的病历类型，核对就诊信息无误后，缴费等待打印归档即可。

3、即时领取规则：常规门诊病历可现场办结、当场领取，住院病历及特殊疑难归档病历需等待工作人员整理，整理完毕后即可取件，全程按规范办理效率较高。

需要注意，代取可领取门诊病历、住院病历、出院小结、检查报告等全套病案资料，急诊留观病历暂不支持线上邮寄，仅可线下窗口办理。医院无加急代办特权，按归档和排队顺序办理，切勿轻信黄牛代办骗局。领取后妥善保存病历，遗失无法补打补办，代取人也不得泄露患者隐私信息。