广州市脑科医院仅支持线下病历复印及代取服务，暂无线上病历代取方式。院内代取核验标准严格，对所需材料、办理时效等有明确规定，材料不全不予受理。

一、所需材料准备

1、代理人申请材料：代理人申请需提供患者及代理人的有效身份证明，还有代理关系证明和授权委托书，材料准备齐全才能顺利办理，避免白跑一趟。

2、特殊人员申请材料：死亡患者相关人员申请，需提供患者死亡证明、法定继承人或代理人的有效身份证明，以及亲属关系、代理关系的证明材料和授权委托书。保险机构申请需出具介绍函、保险合同复印件等相关材料。

3、相关部门申请材料：公安、司法等部门申请，需出具调取病历的法定证明、经办人有效身份证明和工作证明，执行公务时至少两人同行，申请还需经医院医务管理部门审查批准，材料缺一不可。

二、申请时间要求

一般情况下，需在患者出院后3个工作日再提交病历复印申请，提前申请可能无法办理。办理时可先确认患者出院时间，合理规划前往医院的时间，避免因时间未到无法办理，耽误后续事宜。

三、复印收费标准

病历复印按面收费，每面收费0.5元。办理前可提前准备好现金或手机支付，复印完成后按实际复印页数缴费即可。缴费后妥善保管好缴费凭证，方便后续核对，避免出现账目不清的情况。

四、线下办理流程

携带齐全材料前往科技楼三楼病案室，提交申请并出示相关材料，经工作人员审核通过后，填写复印申请单，工作人员会协助查找并复印病历。复印完成后缴费，即可领取复印好的病历资料。

五、办理时间及咨询

病案室办理时间为工作日，即上午8:00-12:00，下午14:30-17:30，非工作日不办理业务。有疑问可拨打咨询电话020-81268200，提前咨询清楚再前往，减少等候时间。

代取病历时，代理人需提前和患者沟通好，确认所有材料齐全且真实有效。复印好的病历要妥善保管，避免丢失或损坏，后续就医、报销等场景可能都会用到。办理时可错峰前往，避开上午和下午的办理高峰。