北京口腔医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院内导诊、住院陪检等基础便民服务，有陪诊需求可选择正规第三方机构。常规陪诊服务涵盖诊前准备、到院陪同、检查协助、诊后收尾等流程，也有对应的服务注意事项。

一、陪诊服务流程

1、提前沟通需求

确定陪诊服务后，提前1-2天和陪诊人员对接就诊信息，包括就诊院区、科室、医生、预约时间，以及患者的病史、过敏史、既往检查资料。同时确认碰面的时间和地点，提前把就诊卡、身份证、医保卡等证件信息同步给陪诊人员。

2、提前到院取号

陪诊人员会比预约时间提前半小时到院，先帮患者取号、报到，熟悉科室位置和检查室分布。如果需要提前缴费、打印既往报告，也可以提前完成，减少患者到院后的等候时间，避免患者来回奔波找科室。

3、全程陪同就诊

患者到院后，陪诊人员全程陪同候诊、面诊，帮着记录医生的诊疗建议和用药说明。需要做检查的话，会陪同去对应科室预约、排队，帮忙拿取检查用品，就诊过程中帮着沟通病情，提醒患者注意医生交代的事项。

4、协助缴费取药

看完诊后，陪诊人员会协助完成缴费，包括检查费、药费的支付，然后陪同去药房取药，核对药品数量和用法。如果有后续的复诊预约，也会帮忙操作预约，确认好下次就诊的时间和科室，避免患者遗漏。

5、诊后整理告知

就诊结束后，陪诊人员会整理当天的就诊记录、用药清单、复查时间，同步给患者或家属。如果有需要后续跟进的检查，也会提醒取报告的时间和方式，把就诊相关的单据整理好交给患者，方便后续复诊使用。

二、注意事项

1、证件提前备齐

就诊前要把身份证、医保卡、就诊卡、既往检查报告都准备好，交给陪诊人员统一保管。如果是儿童、老年患者就诊，最好带上既往病历本，方便医生快速了解病情，避免因为证件不全耽误就诊时间。

2、提前告知禁忌

提前把患者的药物过敏史、基础疾病、行动不便情况如实告知陪诊人员。如果有晕血、低血糖这类特殊情况，也要提前说明，方便陪诊人员提前准备对应物品，就诊过程中做好照应，避免突发状况。

3、服务范围确认

提前和陪诊机构确认清楚服务范围，比如是否代取报告、是否代办住院手续、是否包含交通接送。不同机构的服务内容有差异，提前约定好服务时长和额外收费项目，避免服务过程中出现额外收费的纠纷。

4、隐私信息保护

就诊过程中会涉及个人病情、身份信息，要选择正规的陪诊机构，签订服务保密协议。不要随意把银行卡密码、支付密码告知陪诊人员，缴费尽量自己操作，或者确认金额后再让陪诊人员协助，保护好个人财产和隐私安全。

就诊前可以提前查好院区周边的交通和停车信息，自驾就诊的话可以让陪诊人员帮忙预留下车点。如果是空腹检查，提前和陪诊人员说明，结束后可以就近安排用餐，让就诊过程更顺畅。