南方医院没有对外推出商业化收费陪诊服务，院内仅配备基础志愿导诊人员，一对一免费志愿陪护仅限70岁以上独自就诊、行动不便人群提前预约，普通患者无法享受全程代办、陪同问诊服务。需要专人全程跑腿、陪同看病只能自主对接正规第三方陪诊平台，医院官方认定双主院区为院本部与增城院区，两院区科室布局、检查楼栋分散，正规陪诊能帮大家省去找路排队的麻烦。

一、陪诊完整流程

1、提前预约：确定就诊日期后，和陪诊平台说清就诊院区、挂号科室，说明自身是初诊还是复诊，同步告知身体情况，比如腿脚不便、看不懂线上操作、孕期就诊。平台会匹配熟悉两大院区公众号挂号、楼层分布的陪诊人员，当面确认服务时长、全部收费项目，敲定就诊档期不会临时更换人员。就诊前一天陪诊师主动沟通，梳理身份证、医保卡、既往胶片等必备材料，同步空腹抽血、内镜清肠等检查前置要求。

2、诊前准备：陪诊人员提前指导患者操作医院官方公众号，完成电子健康卡绑定、线上挂号、诊前线上报到操作，实时查看医生出诊、临时停诊消息。提前区分两大院区定位，核对挂号单院区避免跑空，同时提前告知院内自助机、CT核磁、内镜室、药房对应楼栋位置，提前规划就诊路线，避免到院后四处问路浪费时间。

3、诊中陪同：就诊当天陪诊人员提前在院区大门等候，协助完成身份核验、自助机取号，全程盯紧候诊叫号提醒。进入诊室完整转述身体不适症状，逐条记录医生开具的用药方案、复查周期、各类检查申请单。线上线下缴费、血尿样本送检、影像检查预约、排队取药、打印报告单全部代为办理，行动不便患者可协助租借院内轮椅全程搀扶照看。

4、诊后收尾：看完诊后把内服、外用药品分开整理，标注清楚下次复查时间。病历、缴费小票、影像胶片、纸质报告统一收纳，指导患者在公众号线上查询电子报告、预约后续复诊。核对全部服务内容后完成结算，后续看不懂医嘱、报告都能线上咨询陪诊人员。

5、后期回访：就诊结束当天整理完整就诊记录发给患者，次日主动询问身体恢复感受。临近复查时段会主动提醒，后续复诊可直接预约同一位陪诊师，不用重复描述自身病史与就诊需求。

二、就诊注意事项

1、陪护有严格限制：院内一对一志愿陪护每日名额有限，仅70周岁以上独居老人、术后行动受限人群可提前一天拨打医院总机预约，中青年、无行动障碍患者无法申请。大厅志愿者只能简单指引楼层，不会陪同上楼排队、进诊室记录医嘱，公众号智能导诊仅文字答疑，不能线下代办各类手续。

2、远离挂号骗局：不要轻信院外人员宣传的内部加号、插队优先、加急影像检查，南方医院全部号源、检查排期仅通过官方公众号、自助机、官方电话统一放出，号源满额可使用公众号候补挂号功能等待退号。花钱购买所谓内部渠道挂号属于诈骗，不仅损失钱财，原有预约号还会直接作废耽误诊疗。

3、带齐既往资料：异地就医、慢性病长期随访、术后复查患者，务必携带外院影像胶片、病理报告、历年化验单，仅留存手机照片无法支撑医生精准判断病情。陪诊师会提前逐项核对全部资料，减少重复检查，节省时间与检查费用。

4、明确陪诊人员工作范围：陪诊人员只负责带路、跑腿、记录医嘱、整理资料，不具备行医资质，不能解读病情、制定治疗方案、签署医疗文书。药物调整、手术选择、各类诊疗决定，全部需要患者或家属和主治医生当面沟通确认。

5、遵守诊区陪护规则：单个诊室一次只允许一人陪同面诊，其余随行家属在公共候诊区等候，不要扎堆围堵诊台干扰问诊。进入院区全程佩戴口罩，配合门口实名信息核验，遵从各检验、检查科室排队管理规定。

南方医院两大院区门诊人流量常年偏高，院内门诊楼、医技楼、消化楼分区独立，正规陪诊熟悉官方挂号渠道、各楼栋功能与检查预约规则，能提前规避大部分就诊失误，完整留存每一次诊疗记录，方便长期对比身体恢复情况。