黑龙江省医院的看病流程，完整内容包含就诊前期准备、院内就诊流程、诊后事务处理等板块，整理出可直接照搬的实操步骤，适配初次就诊、慢病复查、专项体检等不同就医场景，方便患者与家属提前规划各项就诊事宜。

一、就诊前期准备

1、实名注册建档：首次到院就诊需要完成线上实名建档，打开黑龙江省医院官方微信公众号，找到底部医疗服务板块，进入互联网医院添加就诊人。填写本人姓名、身份证号、常用手机号，完成人脸核验生成专属电子就诊卡，儿童、高龄老人可由家属代为绑定信息，线上建档完成后，院内全部业务出示手机二维码即可办理。

2、区分就诊院区：医院设有香坊总院、南岗分院两处诊疗场地，香坊总院科室覆盖完整，适合疑难病症诊疗、外科手术、住院调养与各类专科问诊；南岗分院主打基础内科问诊、常规体检、轻症开药、康复理疗。日常轻微不适可选择南岗分院，需要深度检查或住院治疗，可优先预约香坊总院对应科室号源。

3、预约挂号操作：挂号使用黑龙江省医院公众号，每日早八点投放未来七天门诊号源，操作步骤为打开公众号→医疗服务→互联网医院→线下门诊预约挂号→选定院区→选择科室→挑选医师→确定就诊时段→核对就诊人→提交预约→线上缴费完成挂号。

4、整理就诊资料：出门前把各类诊疗材料统一收纳进文件袋，随身携带身份证、医保卡或是手机里的电子医保凭证，整理好过往CT胶片、检验报告单、既往门诊病历。长期服药的人可以记录药品名称与服用节奏，老年患者可由家属写下身体不适表现，面诊时交给医生，减少口述遗漏。

二、院内就诊流程

1、诊区扫码签到：按照预约时间提前二十分钟抵达门诊楼，前往对应楼层诊区完成签到，每层走廊摆放自助签到机器，扫描电子就诊卡二维码就能完成登记，行动不便的人可以找分诊护士人工办理。签到后在诊区座椅安静等候，留意电子屏滚动叫号，听到姓名再进入诊室，不要随意走远。

2、诊室问诊沟通：进入诊室后平缓讲清身体各类不适、症状持续时长，主动递上携带的全部过往检查资料，如实回答医生提出的问题。如果对检查项目、用药方案存有疑问，都可以温和询问医护人员。问诊结束收好所有单据，确认检查、取药对应的楼层，再有序离开诊室。

3、线上自助缴费：拿到检查单或是处方单据后，不用长时间排队等候人工收费窗口。在公众号就医服务板块打开缴费页面，系统会自动同步待缴费项目，逐项核对明细后完成线上支付。医保参保人员可直接线上结算，抵扣报销部分，缴费后保存电子凭证，不用打印纸质小票。

4、依次完成检查：对照缴费凭证标注的楼层前往检查区域，抽血、尿常规等常规项目可直接排队等候，CT、内镜这类特殊检查需要先到登记台预约排期。需要空腹的检查项目，就诊前控制进食饮水。全部项目做完后，记下报告出具时间，合理安排复诊到院时间。

5、自助打印报告：到了取报告的约定时间，前往一楼大厅自助打印机，扫描就诊卡二维码，机器会自动打印纸质报告单与影像胶片。拿到单据后核对页面姓名，避免错拿他人材料。遇到设备卡纸、缺少胶片等情况，直接联系大厅在岗导诊人员协助处理。

6、药房核对取药：携带缴费电子凭证前往一楼药房等候语音叫号，播报本人姓名后上前领取药品。拿到药物时对照处方核对药名、服用频次，简单询问药师药物储存要求。多种药物分开收纳，做好饭前饭后服用标记，方便居家按时按量服药。

三、诊后事务处理

1、收纳诊疗记录：每次就诊结束后统一整理纸质处方、检查报告、缴费小票，同时在公众号内保存电子诊疗记录。长期复诊人群可以按照就诊时间分类存放全部材料，复诊时统一带给接诊医师，便于医师对比身体恢复状态。电子报告截图保存在手机，线上咨询时可直接发送。

2、规划复诊时间：遵从医师给出的复诊周期，通过公众号重新预约对应医师号源，复诊无需重复实名建档。复诊前梳理这段时间身体出现的变化，清晰反馈给接诊医师。轻微身体不适感不用专程往返医院，平台支持线上图文问诊，上传检查单据就能获取调理参考。

3、核对医保账单：就诊结束后可在公众号账单页面查看完整消费记录，页面清晰区分医保报销金额与个人自费金额。需要纸质报销票据的人群，可在大厅自助机打印电子发票，线上账单会长期留存，方便个人整理医疗开支，满足后续各类报销需求。

院内各楼层分诊台常备温水、一次性纸杯，腿脚不便的患者能够登记免费借用轮椅。第三方陪诊人员可全程陪同办理各项手续，院内医护会主动配合核对就诊信息，关于北方秋冬慢病养护、日常饮食调理的简单问题，都可以随时向护士咨询实用建议。