中国医学科学院阜外医院本身没有市场化付费陪诊业务，能提供导诊台咨询、志愿者引导、轮椅租借等免费便民服务，患者如需全程陪同可自行联系正规第三方陪诊机构。常见陪诊相关安排涵盖陪诊服务流程、注意事项等。

一、陪诊服务流程

1、提前预约沟通

确定就诊日期后，提前1-3天联系正规第三方机构下单，告知患者年龄、病情、是否需要轮椅及检查项目多少。陪诊员会提前了解院区分布，规划从取号到各检查科室的路线，并提醒带好身份证、医保卡及过往心脏相关检查胶片。

2、门诊大厅汇合

就诊当天按约定时间在医院西门或门诊大厅服务台汇合，陪诊员出示身份证明并核对患者信息。随后协助在自助机刷身份证取号，若遇异地医保或系统问题引导去人工窗口，顺便熟悉当天各楼层科室分布图，避免后面来回绕路。

3、诊前报到候诊

带患者到对应楼层诊区，在自助报到机扫码或刷卡完成就诊报到，留意大屏幕叫号顺序。陪诊员趁等候时间帮着整理既往病历和检查单，按时间排好顺序，把患者当下症状、用药情况简单列个条目，待会能更清楚地跟医生沟通。

4、诊间协助沟通

进诊室后陪诊员陪同在侧，先递上整理好的资料，帮着补充患者没说清的细节，比如胸闷频率、运动后加重情况。医生开完检查单或药方，当场用手机或纸笔记下关键医嘱，比如哪些检查要空腹、药怎么吃、多久后复查，避免事后遗忘。

5、检查预约陪同

缴完费后，陪诊员带患者去检查预约中心或各科室前台约时间，像心脏超声、冠脉CT这些热门项目会帮忙看最早档期。到具体检查日提前去报到，协助脱穿外套做心电图或超声，需要空腹的提醒别吃东西，全程在门外等候或按护士要求进内安抚情绪。

6、取药与收尾

所有检查做完或看诊结束，陪诊员去药房窗口取药，核对姓名、药名和数量，把医生开的单子跟药分开放好。最后把当天的缴费凭证、检查回执、药品、病历统统收进文件袋交给家属或患者，把下次复诊时间和要拿的报告日期再口头交代一遍。

二、注意事项

1、身份与材料

陪诊员去代办或部分窗口核验时会用到患者身份证复印件及手写委托书，提前准备好能省得现场手写。既往的心电图、彩超单、造影报告按时间理好装进透明袋，阜外作为心血管专科医院，医生很看重前后对比，资料齐能少做重复检查。

2、陪护人数限制

医院通常建议非必要不陪同，确因高龄、行动不便需陪诊的，家属或陪诊员尽量控制在一人以内，进入诊区也要配合查流调或安检。人多不仅容易在窄走廊拥挤，也会让心血管患者情绪波动，反而不利于候诊时的状态。

3、着装与身体准备

心血管检查常需暴露前胸，陪诊时要提醒患者穿宽松开衫、前面能解扣的衣裤，别穿连体衣或带金属装饰的内衣。若约了空腹抽血、冠脉CTA，陪诊员记得带点无糖饼干或糖水，抽完血或检查完能马上补给，防低血糖头晕摔倒。

4、异地医保备案

外地患者来阜外看诊，陪诊前先提醒家属在参保地办好异地就医备案，选好北京市或直选阜外医院。取号缴费时优先走人工窗口出示医保卡，若在自助机刷可能识别不到备案，导致没法直接结算，后面回去报销也麻烦。

5、时间与爽约规则

①官方APP挂号：掌上阜外医院APP是阜外医院官方APP，可办理7个工作日内的门诊号源预约，就诊当天00:00停止当日的门诊预约；

②微信预约挂号：微信平台搜索关注公众号“中国医学科学院阜外医院”点击“预约就诊--预约挂号”进行预约挂号，微信可办理5个工作日内的门诊号源预约，就诊当天00:00停止当日的门诊预约；

③电话预约挂号：拨打010-114办理门诊预约挂号，可提前7日预约门诊号源，114信息服务台每日9:00起放号，每日15:00终止次日门诊预约；

④窗口预约挂号：通过医院门诊31号窗口办理预约，特需门诊除外。预约窗口可提前3个工作日预约门诊号源，但周六及节假日门诊暂不参与预约，每日15:00终止次日门诊预约，但15:00后仍可预约其余日期号源。

陪诊员要盯着别错过患者的报到时间，取号时间：上午号 7:00-9:30，下午号 11:00-14:30，预约号逾时未取将视为自动放弃，不予保留。如果临时去不了，记得提前取消，一年内爽约多次会被暂停预约资格，影响后面正规看病。

医院在西城区北礼士路167号，周边停车位偏紧，陪诊当天尽量坐地铁或打车，约在门诊楼前汇合比较醒目。门诊一楼有患者服务中心可免费借轮椅、问路、盖章，陪诊员不熟悉时可先去那问一句。若患者是术后复查或慢病续方，其实也能在掌上阜外医院APP走互联网诊疗，部分药能寄到家，不一定每次都跑现场，陪诊前可以先看看能不能线上先处理一部分事。