北京大学第六医院设有海淀院区、昌平院区两大院区，全院仅提供院内基础就诊指引便民服务，无官方付费商业陪诊业务，不存在医院专属陪诊专线。老年、行动不便、初次就诊不熟悉流程的患者，可通过医院咨询热线、官方微信小程序/公众号、门诊服务台三类正规渠道，咨询两大院区院内基础流程引导相关事宜。

1、医院咨询热线

门诊咨询专线010-82801984，人工坐席工作日8:00-16:30值守，可咨询门诊流程指引、自助设备使用、就诊路线等基础便民协助内容；综合咨询热线010-62723860/010-82801936，可同步咨询院内各类就诊相关问题。

2、医院官方线上渠道

官方线上平台包含“北京大学第六医院”微信小程序、官方公众号与医院官网（www.pkuh6.cn）。小程序与公众号内设在线导诊咨询入口，可线上咨询两大院区就诊流程、楼层分布；官网设有就医指南专栏，适合异地患者提前远程了解就诊相关要求。

3、院区线下现场咨询点

海淀院区门诊一层大厅服务台、昌平院区门诊一楼综合服务窗口，门诊开放时段均有工作人员在岗接待，可现场咨询流程指引、自助机操作；院内无长期固定公益志愿者全程陪同服务，仅提供短时路线答疑。

医院官方只提供免费就医咨询、路线指引，不开展、不授权、不推荐任何第三方有偿商业陪诊机构，切勿轻信网络私人陪诊、加急代办、绿色通道等宣传，谨防加价、信息泄露与消费纠纷。如自行选择市场商业陪诊服务，需要个人仔细核验资质、明确服务内容与收费标准。