办理兰州大学第一医院病历代取业务包含线下亲友代取、线上邮寄两类渠道，两种方式适配不同出行条件的家属，提前备齐对应材料、熟悉操作步骤，就能顺利完成病历调取。

一、线下亲友代取

1、线下备齐代办材料：亲友前往医院现场代办病历，需要提前准备完整核验资料。代取人携带自身身份证原件，搭配患者身份证原件或复印件，同时准备手写授权字条，标注双方身份信息与代办事由，未成年人需额外携带户口本，材料缺少会影响业务办理进度。

2、线下窗口办理流程：备齐全部资料后前往病案复印窗口排队，办理时将证件与授权字条一并交给工作人员，告知需要复印的病历范围，工作人员核对信息后打印病历，再按照院内公示标准缴纳复印费用，拿到纸质病历后简单核对页数，确认资料完整再离开窗口。

二、线上邮寄

1、线上填写邮寄信息：打开病案通小程序，先绑定本机手机号，再选择代办申请入口开展身份认证，同步上传患者与代办人的身份证照片，填写住院信息、收件地址并勾选需要复印的病历资料，核对全部信息后提交申请，页面会生成包含复印、快递费用的账单，直接在线结清款项即可等待审核。

2、线上审核等待寄件：审核通过后病案室打包病历交由快递派送，可在病案通小程序内实时查看物流信息，无需到院自取，在家等候包裹送达。

平时妥善保存住院结算单据，单据上标注的住院号，能够帮助工作人员快速找到对应病历档案，缩减线上线下办理消耗的时间，行动不便或是身在外地的家属，优先选用线上邮寄渠道，不用专程赶路前往医院，在家等候就能收到完整病历，减少出行带来的各项开支。