陕西省人民医院仅提供院内公益志愿引导、体检专属免费导检便民服务，无官方付费陪诊业务，也未授权任何第三方机构开展院内加急、代办陪诊服务。患者若有全程陪护、就诊协助需求，可自行筛选正规第三方陪诊团队。标准化陪诊服务覆盖诊前筹备、院内全程协助、诊后整理跟进全流程。就诊需严格遵守实名就医规范，区分主院区、西咸院区诊疗特色，自觉规避号源骗局与就诊误区，保障就医高效、合规、安全。

一、陪诊流程

1、提前预约对接：就诊前可提前与陪诊机构沟通就诊院区、就诊科室、预约时间，同步说明自身身体状况、是否需要空腹检查、有无行动不便、慢病复诊、术前筛查等个性化需求。陪诊方结合两大院区就诊特点匹配适配人员，明确服务范围、收费标准、服务时长，确认就诊档期，提前锁定服务，保障就诊当日服务稳定顺畅。

2、就诊前期准备：陪诊人员指导患者通过陕西省人民医院官方服务号/小程序线上挂号、预约签到、缴费查询操作，核对医生出诊、停诊动态，避免空跑。提前提醒患者备好身份证、社保卡、既往病历、外院CT/核磁影像资料、检验报告等材料，根据检查项目告知空腹、停药、清肠、作息调整等就诊禁忌，整理好面诊疑问，方便医患高效沟通。

3、院内全程陪护：陪诊人员提前抵达指定院区等候，协助患者完成实名核验、签到分诊、自助机操作、预检登记等基础流程。全程陪同候诊、面诊，细致记录病情沟通要点与医生医嘱，代办缴费、样本送检、CT/核磁/胃肠镜等检查预约、报告打印、取药、住院手续代办等跑腿事务，引导患者穿梭各诊室、检验检查科室，极大减少排队等待时间，解决异地、高龄、残障患者就医不熟的难题。

4、诊后资料梳理：就诊结束后，统一整理处方、药品、缴费票据、检验影像报告、住院记录等全部就诊资料，使用通俗话语转述服药剂量、服药时间、不良反应观察要点、复查周期。告知线上查询检验结果、线上复诊预约方式，双方核对全部服务内容后完成结算，支持后续短期就医问题答疑。

5、后期跟进服务：服务结束后可线上解答基础就诊、用药、术后护理相关疑问，若有复诊、住院复查计划，可提前沟通下次就诊陪诊安排。陪诊人员仅提供就医流程协助，不提供病情诊疗判断、用药调整、手术评估等专业医疗服务。

二、就诊注意事项

1、遵守医院就诊时序规定

陕西省人民医院实行分时段预约就诊制度，患者需按照预约时段提前到院完成签到，超时未签到会自动作废号源。门诊高峰人流量较大，采血、影像检查、窗口缴费均需按序排队，院内无任何优先插队渠道，建议提前抵达院区预留充足就诊时间。

2、谨慎甄别外部陪诊代办服务

医院所有门诊号源均通过官方公众号、预约专线、院内自助机统一公开投放，无内部预留号、特殊插队、专属绿色通道等特权渠道。网络流传的私人加急代办、内部加号、高价抢号、院内优先就诊等服务均为虚假骗局，不仅容易造成财产损失，还存在号源作废、个人就诊隐私泄露风险，切勿轻信。

3、严格遵从检查就诊前置要求

针对空腹采血、腹部超声、胃肠镜、增强CT、冠脉造影等专项检查，需严格遵守空腹、禁水、停用抗凝药物、提前肠道准备、提前预约等就诊规范，未达标将无法正常完成检查。复诊患者需提前整理既往检查胶片、检验记录、长期用药清单，方便医生对比病情变化，避免重复检查、延误诊疗。

第三方陪诊仅提供流程代办、现场协助、就医引导等非医疗辅助服务，不能代替本院执业医师开展病情诊断、治疗方案研判、手术评估等医疗行为。选择第三方陪诊服务需明确服务边界、遵守院内就诊及病区管理规定。