大连医科大学附属第二医院有星海、钻石湾等三个院区，均无市场化付费陪诊业务，仅提供院内免费志愿帮扶服务。患者可通过各院区咨询热线、官方线上渠道、线下服务台三类正规渠道，咨询志愿帮扶、流程指引等相关事宜。

一、咨询热线

1、全院统一总机：0411-84671291，工作时间开放，可咨询三个院区志愿者指引、轮椅借用等便民协助内容，解答各类通用就医疑问，是全院通用的咨询渠道。

2、星海院区专线：0411-84671291，人工服务时间同步门诊时段，主要解答该院区志愿帮扶申请、常规就诊、检查预约等问题，方便前往该院区就诊的患者咨询。

3、钻石湾院区专线：0411-86671464，人工坐席服务时段与门诊一致，可咨询该院区志愿帮扶点位、就诊流程、助行设备借用等相关问题。

二、院区线下现场咨询点

三个院区门诊大厅均设置综合服务台，工作时间内有工作人员现场接待，可现场领取就诊路线指引单，同步办理轮椅、平车等助行设备临时借用手续，适合不会使用线上渠道的高龄就诊人群。

医院官方仅提供公益志愿帮扶，不推荐、不合作任何第三方商业陪诊机构，切勿轻信私人陪诊、有偿加急陪同宣传。如需商业陪诊服务，需自行甄别正规平台，避免造成财产损失和信息泄露。