广东省人民医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院内志愿者导诊、便民服务台现场指引、线上互联网医院咨询这些院内帮扶渠道，行动不便、独自就诊的患者可通过这些官方途径获取免费帮助，院内志愿者能帮忙简单引导挂号、检查、取药流程。

1、门诊预约咨询热线

医院统一预约电话020-83882222，全省公共卫生服务热线12320也可预约挂号，仅限移动用户拨打。人工服务贴合门诊开放时段，适合提前咨询就诊流程、志愿者帮扶申请、号源余量相关问题。拨打热线时可说明自身年纪大、行动不便，工作人员会告知门诊便民台位置，方便到院后咨询志愿者协助。

2、医院总机联络专线

院内总机号码020-83827812，可转接体检中心、医务社工站、护理部等科室，都能通过总机转接对应窗口沟通。总机可查询各楼层便民服务台分布，确认当日在岗志愿者服务点位，减少到院后四处问路的麻烦。

3、线上官方咨询渠道

医院官网www.gdghospital.org.cn、官方微信公众号、5G互联网医院小程序均设有线上导诊入口，在家就能提交帮扶需求，适合异地就诊、腿脚不便不方便提前到院咨询的人群。线上可查看共享轮椅借用规则、志愿者常规服务时间，线上留言提交问题后，工作人员会在工作日内回复，不用反复拨打电话排队等候。

4、院内线下便民服务点

东川门诊一楼设有综合便民服务台，服务内容包括：咨询、指引、代保管行李、代邮寄报告、审批盖章等服务，各楼层分诊台同步配备咨询人员。不会使用手机、电话咨询的老年患者，直接到服务台咨询。

就医过程中经常能看到各类第三方有偿陪诊推广信息，注意提高警惕，谨防受骗。如果就诊时确实需要陪诊人员帮扶，可自行选择正规陪诊平台的陪诊人员，注意核实服务人员身份与收费明细，妥善保管个人病历、缴费票据，避免产生不必要的纠纷。