中山大学附属第一医院看病全流程，分为就诊前期准备、院内就诊流程、诊后事项、特别提醒四大板块，帮患者和家属理清步骤，顺利完成就诊。

一、就诊前期准备

1、院区选择：院本部科室配置齐全，覆盖内科、外科、儿科、急诊科等全科科室，普通病症、急诊急救、复杂疑难病症优先选择院本部。南沙院区专科特色突出，侧重常见病、多发病诊疗，就诊环境相对宽松，适合周边居民及轻症患者就诊，按需选择即可。

2、本院区预约挂号：分手机APP和微信公众号两种方式，医院现场基本无空余号源，需提前线上预约。每天上午8点放未来7天号源，深夜23点是退号高峰，容易捡漏抢号。

（1）APP预约步骤：应用商店搜“中山一院”APP→下载安装→注册账号→实名认证→选择院本部→选择科室→选择医生→选择就诊时间→确认就诊人信息→提交订单→完成支付，挂号成功后保存凭证。

（2）微信预约：微信搜“中山一院”公众号→关注→点击菜单栏在线服务→选择预约挂号→选择院本部→按提示完成科室、医生、时间选择→确认信息→支付完成挂号。

3、南沙院区预约挂号

（1）线上小程序预约步骤：微信搜“中山大学附属第一医院南沙院区”小程序→进入后微信一键授权登录→完成实名认证→点击门诊预约→选择科室和医生→选择就诊时间→确认信息→完成支付。

（2）线下预约：分两种方式，自助机预约，到临床诊疗中心负1楼至4楼自助机→点击门诊预约→刷身份证或医保卡→选择科室、医生和时间→确认预约；人工窗口加号，就诊当日凭预约券→到医生工作站或1楼挂号处人工窗口→说明需求→办理加号、复诊预约。

4、资料物品准备：就诊前整理好全套就医资料，包括过往病历、各类检查报告、长期用药清单，还有影像原片和纸质报告。异地就医患者，提前在参保地办好异地就医备案，才能实现就诊直接医保结算。同时备好手机、充电宝，便于线上操作。

二、院内就诊流程

1、现场报到候诊：就诊当天提前30分钟到院，找到对应楼层自助机，点击门诊报到→刷身份证或医保卡→选就诊号→确认报到，报到后留意叫号屏幕，听到叫号后前往对应诊室。

2、诊室问诊沟通：进入诊室后，主动将资料交给医生，清晰描述病情和身体不适，告知过敏史、用药情况及过往病史。认真听取诊疗方案，有疑问及时提出，确认检查和用药相关事宜。

3、检查缴费预约：医生开具检查单后，可通过“中山一院”APP缴费，步骤为打开APP→点击缴费→选待缴费项目→确认金额→完成支付；也可以到线下缴费柜机前办理。缴费后按检查单提示，到对应科室预约或排队检查，提前了解检查注意事项，比如空腹、憋尿等。

三、诊后事项

1、报告领取：检查结束后，按单据提示的时间，到对应楼层自助机刷身份证或医保卡，点击打印报告即可，若报告未出，可稍作等待或后续线上查询。

2、药品领取：携带缴费凭证和处方单，到药房自助机取号，等待叫号后到对应窗口取药，仔细核对药品名称、剂量和有效期，向药师询问用药时间、方法及注意事项。

3、医保结算报销：参保患者缴费时，选择医保结算方式，可直接抵扣相关费用。异地就医患者需提前完成备案，才能实现直接结算，结算后打印费用清单，保留好所有票据，便于后续核对或补充报销。

四、特别提醒

1、咨询渠道：医院院本部和南沙院区门诊大厅均设有综合服务台，工作时间有工作人员值守，遇到挂号、就诊、检查相关问题，可随时前往咨询。

2、错峰就诊技巧：尽量避开上午8点到10点的就诊高峰，可选择工作日下午或周末非高峰时段就诊，减少排队等待时间。就诊前可在APP查询院区地图，提前熟悉科室位置。

3、改约与退费：若需改约检查，可通过掌上中山一院APP操作，或拨打医院电话办理，特殊检查改约需遵循对应科室规则。未使用的检查项目，可按流程申请退费。

就诊期间保管好手机、钱包等随身物品，尽量减少陪同人员数量，避免人员聚集，特殊人群可安排1名家属陪同。还要严格按照药师指导用药，若用药期间出现不适，要及时停药并联系主治医生。需复诊的患者，可在就诊结束时让医生提前开具复诊号，或后续线上预约。