广州医科大学附属第一医院本身没有市场化付费跑腿代办业务，院内仅提供官方便民咨询、业务指导与流程答疑等公益服务。患者及家属有病历代办、报告领取、手续咨询等需求，可依托沿江院区热线、海印院区热线、大坦沙院区热线、病案业务咨询、线上平台咨询等官方渠道咨询办理。

1、沿江院区热线

沿江院区官方咨询电话为020-83062114，是该院区通用的便民服务专线。家属可拨打该号码咨询院区各类代办相关问题，包含病历代取条件、资料补办流程、窗口办公时间、陪护手续办理等内容。工作人员仅讲解官方正规办理方式，不承接任何私人跑腿代办项目。

2、海印院区热线

海印院区专属咨询号码为020-34294311，适配该院区所有就医代办咨询场景。患者可以致电询问报告代领、缴费代办、复诊登记等基础业务规则，同时了解院内便民服务的办理流程。该热线仅提供公益答疑指导，能够帮助家属避开非正规代办渠道。

3、大坦沙院区热线

大坦沙院区官方联系电话为020-81568636，可处理该院区各类跑腿相关业务咨询。如果需要代办住院手续、检查预约、病历归档查询等事项，都可以提前致电了解办理要求。通过官方热线提前梳理流程，能有效减少到院办理时的繁琐步骤。

4、病案业务咨询

针对病历复印、代取病案、出院资料代办等专项业务，可通过各院区总机转接病案室咨询。可以详细咨询出院归档时长、代办资料要求、邮寄办理流程、复印收费标准等关键内容，提前备齐所需材料，能大幅提升病案代办的办理效率，避免多次往返。

5、线上平台咨询

除电话咨询外，医院官方微信小程序与公众号可提供24小时智能客服及人工咨询服务，适配各类代办跑腿业务答疑。大家可以进入就医服务板块，选择客服咨询入口，在线提问报告代领、资料代办、流程办理等问题，工作时段会有专人回复，可替代部分电话咨询，操作更加便捷。

患者在办理各类院内代办业务时，务必优先使用医院官方咨询渠道，不要轻信陌生中介的跑腿宣传。妥善保存各院区官方电话与线上咨询入口，可随时解决就医流程疑问。正规合规办理业务，既能保障个人就医信息安全，也能维护自身的就医权益。