上海新华医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅推出院内公益志愿帮扶服务，适合腿脚不便老人、外地来沪就诊的家庭使用。大家可以拨打医院官方新华热线、操作医院官方公众号等渠道，咨询轮椅平车借用、就诊路线指引、检查流程协助等便民项目。

1、医疗咨询热线语音系统

医院对外官方总机 021-25078999，门诊预约专线 021-25077999，两条线路均为24小时语音开放，支持普通话、沪语双语服务，外籍患者还可对接英日语客服。拨打总机能够转接门诊服务台、各病区护士站，可咨询导医协助、便民中心器械租借、住院陪护登记等问题。预约专线侧重处理挂号、检查预约相关咨询，想提前确认便民中心轮椅存量，可在工作日白天致电，接线人员不会推送任何私人陪诊联系方式。

2、官方线上便民预约渠道

微信搜索上海交通大学医学院附属新华医院官方服务号，底部菜单栏点开就医服务板块。页面内置客服咨询窗口，直接发送消息就能询问志愿帮扶情况，到院后直接前往就近便民服务中心对接志愿者，公众号支持绑定多名儿童就诊卡，方便提前代办预约。

3、线下便民服务中心登记点位

院内三处便民服务中心均可现场咨询免费需求，分别设置在1号楼一楼、19号楼一楼、28号楼二楼，门诊正常开诊时段均有工作人员在岗，可询问院内楼层功能，同步办理轮椅、平车临时借用手续。志愿者会指导完成挂号、缴费等就诊流程，大病医保、就诊证明打印等业务也能在这几处点位一并办理。

大家就诊时不用盲目携带大量证件，该院支持卡码融合就诊，忘带实体医保卡也可通过公众号申领电子就诊码直接就医。同时切勿轻信院外各类不正规的陪诊推销，避免遭遇乱收费和个人信息泄露问题。