安徽医科大学第一附属医院本身没有市场化付费陪诊业务，绩溪路、长江路、高新三大院区均配备院内公益志愿导诊，为行动不便的人群提供陪同协助。大家可以通过官方总机咨询服务、院区专项便民咨询等渠道，咨询代步器械借用、就诊路线指引、诊疗流程协助等便民事项。

1、官方总机咨询

全院统一客服热线0551-62922800，可同步对接三大院区全部通用就医问题，工作日人工接待时段为八点至十七点半，节假日分上下午开放人工通道。来电可以咨询志愿导诊线下登记点位，还能了解各院区通勤公交、地铁路线，查询院内自助机、影像科室分布，同时咨询轮椅和平车免费借用相关要求，不熟悉手机操作的长辈可提前来电梳理就诊准备事项。

2、院区专项咨询

三大院区分别设有专属门诊服务台专线，绩溪路院区0551-62922406，长江路院区0551-62922180，高新院区0551-65908534，人工服务时段贴合各院区门诊开放时间。拨打对应院区专线，可咨询本院区志愿帮扶服务，也能咨询预检分诊、缴费票据打印、医保基础结算等业务，就近拨打院区专线，能减少跨院区咨询带来的沟通成本。

3、困难人群帮扶

各院区一楼一站式服务中心专门设置帮扶接待区域，面向高龄、术后行动不便、携带重症家属独自就诊的人群开放志愿帮扶服务。抵达院区后可现场登记个人就诊信息，工作人员结合当日志愿者在岗情况安排陪同人员，全程协助完成签到候诊、拍片缴费、取药结算，还能同步办理助行器械临时取用，多项便民业务可在同一窗口一次性处理。

4、官方线上服务

医院官方微信公众号、支付宝小程序支持检查报告调取、线上缴费核对、复诊号源预约、图文线上问诊等功能，居家就能处理多数常规就医事务，线上渠道仅提供挂号、查报告、线上问诊这类基础功能。

有自行寻找陪诊机构打算的患者，建议提前当面确认服务包含的具体内容，提前沟通清楚全部费用明细并留存文字记录，避免损失自身利益。