复旦大学附属肿瘤医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供线上智能陪诊和线下便民帮扶服务，可通过线上申请、线下登记、就诊陪同、检查协助、报告领取、后续指引等流程享受服务，同时需留意渠道甄别、材料准备等注意事项。

一、陪诊服务流程

1、线上申请陪诊：关注医院服务号，点击就诊服务找到智能陪诊，按图片指导填写就诊人信息、就诊时间和院区，提交后即可获取线上陪诊服务，提前规划好就医行程。

2、线下登记帮扶：若不方便线上操作，可到对应院区门诊大厅综合服务台，告知工作人员陪诊需求，登记就诊人信息，工作人员会协助安排便民陪同服务，不用额外申请。

3、就诊陪同指引：陪诊人员会协助患者取号、签到，引导患者到对应诊区候诊，提醒患者叫号注意事项，全程陪同患者完成面诊，帮患者传递就诊相关问题。

4、检查协助办理：医生开具检查单后，陪诊人员会协助患者缴费，引导患者到对应检查科室，告知检查前注意事项，协助完成检查预约和排队等候，节省就医时间。

5、报告领取协助：检查完成后，陪诊人员会提醒患者报告出具时间，协助患者到自助机领取检验、影像报告，若有疑问可引导患者咨询对应科室医生。

6、后续就医指引：陪诊服务结束后，陪诊人员会告知患者后续复诊时间、用药注意事项，协助患者办理医保结算、发票打印等相关手续，解答就医相关疑问。

二、注意事项

1、甄别官方渠道：医院不合作任何第三方商业陪诊机构，不要轻信网络上标注“专属陪诊、付费加急”的私人联系方式，避免信息泄露或财产损失。

2、提前准备材料：申请陪诊前，提前准备好就诊人身份证、就诊卡、既往病历和检查报告，线上申请时准确填写信息，线下登记时携带齐全材料，避免跑空。

3、牢记院区电话：两个院区咨询电话均为021-64175590，有陪诊相关疑问可拨打咨询，工作时间同步门诊时段，工作人员会针对性解答各类问题。

4、特殊需求提前说：行动不便的患者，可提前申请轮椅、平车等助行设备借用，陪诊人员会协助办理相关手续，全程提供帮扶，解决就医出行难题。

陪诊过程中，需遵守医院就医秩序，按预约时间到院，配合工作人员完成各项流程，若临时无法就诊，及时取消线上陪诊或告知服务台。