首先要看看是否有红肿的情况，肿块是否质硬，是否活动，如果质软且有压痛，有可能是毛囊炎或皮脂腺囊肿，如果必要的话需要门诊去手术完整切除或者切开引流。如果质硬，且活动，有可能淋巴结肿大或淋巴结炎，其原因可能是头颈部脏器或组织有炎症引起，如中耳炎等，要排除其他部位感染后必要的话抗感染治疗。另外还要排除淋巴结结核。