如果舌苔白、厚、有裂纹，多半可能是由于其免疫系统的紊乱以及内分泌系统紊乱，并且与患者的全身基础疾病有一定的关系。对于这种情况，一般建议患者尽早到正规医院的口腔科以及内分泌科，以及相应的风湿免疫科进行检查。

根据患者的具体情况，具体分析。如果是由于口腔感染所导致，应该及时针对其口腔感染给予相应的治疗，可以给予相应的抗炎对症支持治疗，例如口服消炎药或者注射消炎针剂等。

另外要保持口腔清洁，饭后漱口，并且按时刷牙，将口腔感染、炎症的因素去除，就可能可以改善该问题。

如果是由于全身系统性疾病，例如免疫系统以及内分泌系统紊乱所引，建议患者可以到中医康复科以及风湿免疫科以及内分泌科进行相应的检查。根据检查结果来给予相应的治疗，从而就可能可以改善和缓解此问题的发生。