出现颈部发凉的症状可以先简单的使用热水袋或者热毛巾进行热敷治疗。热敷温度最好不要超过50℃，每天3次，每次20分钟之内，防止皮肤被烫伤并且可以口服羌活胜湿汤，配合磁疗、电疗等等其他的物理治疗进行为期一周的治疗，观察症状是否缓解。

如果症状得到缓解，可能就是因为颈部血液循环较差而出现的症状；如果经过一周的治疗发凉症状没有缓解或者出现加重的情况，应该到正规医院就诊，检查是否患有颈部慢性结膜炎或者颈椎病。如果是因为筋膜炎引起的发凉症状应该口服葛根汤、舒筋活血汤等药物并且使用药物熏蒸，外用伤湿止痛膏配合局部封闭治疗效果比较好；如果是因为颈椎病引起的发凉症状，应该适度进行颈椎牵引治疗，再配合药物治疗才能消除症状。