心理科

吉安市第三人民医院心理科2004年成立，2016年成立了儿少心理治疗中心。心理科是在原有的综合科基础上组建而成，主要为各种心理疾病患者提供心理评估、心理诊断、心理咨询和心理治疗及药物、物理治疗等专业化工作。当时床位只有30张，医护人员15人，接诊病种局限于各种慢性的神经症、抑郁症、精神分裂症，人格障碍等。当时的状况与其说是临床心理科，实际只是精神科的慢性病房。近十多年以来随着本院服务理念的提升，服务专业结构的调整，目前本院临床心理科无论是规模还是服务能力都发生了根本性的变化，已经成为整个吉安市心理卫生服务的中心，其服务能力已经辐射到整个吉安市以及周边地区；并且与各个县医院乃至乡镇医院形成了联络会诊平台，同时也为大中小学及各社会阶层提供了心理卫生服务。心理治疗分为门诊和住院两种服务模式，并设立了心理援助热线8212323。实行了24小时为社会心理咨询服务。目前心理科住院部拥有医师9人，护士41人，咨询师5人，开放床位160张，目前住院人数近190人。临床心理科已成吉安品牌，整体服务水平达到全省领先、全国先进，规模位居全国前列，并创造了很好的社会效应。据统计，近三年来临床心理科门诊量达万余人次，其中收治住院患者3438人，出院患者3456人，治愈患者近2000人，病人满意度达98％以上。门诊专设心理咨询师、心理治疗室、心里检测室、心里评估室、失眠门诊等科室、配备脑电生物反馈室、经颅磁刺激室、放松训练室、宣泄室等治疗室、可开展精神分析治疗、行为治疗、家庭治疗、认知治疗、森田治疗等多种心理治疗方法。在心理科建设与发展过程中，本院积极探索符合心理疾病治疗的模式，大胆提出了“医院+学校”治疗模式。心理疾病病人既要接受一般医院常规治疗方式，如药物治疗、MECT治疗，同时更要接受系统的、全程的心理治疗，病人在消除焦虑、抑郁、疼痛等症状。同时还要让病人了解到自己疾病的发病原因、人格特征，更彻底的消除症状，适应社会，实现自我完善。此模式的目标不仅是病人症状层面的痊愈，而且是情感层面的改善甚至是人格层面的完善。发展和完善病人的人格，促进病人自我成长。使病人真真实实感受到像读了一回“社会大学”。在科室管理上，实行独特的开放式和半开放式（心理ICU）住院治疗模式充分体现心理科全开放式管理的特色，去掉了传统铁门铁窗模式，患者有了更多的自主权和知情权，使病人有了被尊重、被理解、被接纳、被关爱的感受，人性化服务得到充分的体现。具体操作上实行开放式和半开放式住院管理模式。在临床心理科率先设立心理ICU（重症监护室），针对伴有严重消极观念或行为的高风险病人建立分区优化管理的制度，主要包括：动态评估、重点监护、医患沟通、分层次交班、心理护理、心理干预、心理支持、加强治疗力度如联合用药及MECT。在服务上理念上，坚持3H（Home家庭式、Hotel宾馆式、Hospital医院式）服务理念，提高服务水平。提出了3H（Home家庭式、Hotel宾馆式、Hospital医院式）服务理念。要求每一个工作人员将此理念牢记在心，并落实在工作当中。医院提供了家庭式的服务，配有温馨的床、空调、电视机、衣柜、微波炉、冰箱、伞、针线等家用器具，使病人在住院期间有如家的感觉。强调宾馆式护理服务，进行了护士礼仪、护患沟通及服务流程规范的培训。微笑面对，加强交流。将最美丽的笑容，最关爱的眼神，最体贴的语言留给患者。在护理服务理念上，充分体现以病人为中心，让病人满意，让病人感动。护理人员配置上，从全院选拔形象好、能力强、素质高、责任心强、沟通能力强的护理人员，在护理上实施责任制整体护理，提高服务意识，改进服务模式，从维护病人权益和促进心理科健康发展的角度出发，在临床护理工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”。为使病人得到周到细致的个性化连续服务，推出优质服务新举措，要求护士必须做到“五个到位”：关心病人到位，了解病人身心健康状况和病情变化到位，按护理程序护理措施到位，危重和自理困难病人的基础护理到位，与病人的沟通、咨询和护理指导到位。