福建医科大学附属第一医院支持线下窗口代办、线上邮寄代办两种正规代取病例方式，覆盖门诊、住院病例复印及领取业务。院内代办核验有明确标准，对材料、办理时间、流程有具体要求，材料不全则无法受理。

一、代办必备材料

1、有效身份证件：代办人需携带本人身份证原件，同时准备患者身份证原件或复印件，实名核验身份，证件不齐全无法办理。

2、授权委托书：患者为成年人时，需提供患者手写的授权委托书，还需患者手持委托书拍照留存；患者为未成年人，需提供代办人与患儿监护关系证明；亡故患者，代办人需提供法定继承人关系证明及患者死亡证明。

3、关系证明：亲属代办可携带户口本等材料辅助核验，非亲属代办以授权委托书为核心凭证。

二、线下窗口代办流程

1、把握办理时间：住院病例出院后即可申请，常规10个工作日内办结，国家法定节假日顺延，2013年以前的住院病例需现场办理。

2、提交材料核验：代办人携带全套材料到对应院区病案复印室，茶亭院区在B楼一楼出院病案复印室，滨海院区在住院楼1层服务中心，提交材料并配合核验。

3、缴费领取：按复印页数缴费，标准为0.3元每张，审核通过后当场清点核对病例，确认无误后签字领取。

三、线上邮寄代办流程

1、申请前提：仅受理2013年以后的住院病例，出院后即可申请，需等病案归档后办结，常规10个工作日内完成，节假日顺延。

2、线上操作：关注医院官方公众号，根据提示上传代办人及患者证件、对应授权材料，填写准确收件信息后提交申请，审核通过后按0.3元每张的标准缴费，滨海院区可免费下载电子病案。

3、邮寄送达：审核通过后医院复印并加盖专用章，通过指定快递方邮寄，快递费到付，省内14元，新疆、西藏24元，其他地区21元，限重1KG，信息填写错误导致的问题需自行承担责任。

四、代办核心须知

1、明确办理范围：线上仅提供住院病案复印，不包含住院发票、费用清单和疾病证明书；滨海院区电子病案可免费下载，需实体章需到窗口重新申请。

2、规避虚假代办：医院无加急代办服务，所有业务按规定流程办理，不要轻信黄牛代办宣传，避免上当受骗。

3、妥善保管资料：领取的病例复印件加盖医院专用章，可用于报销、异地就医等，建议妥善保存，同时留存电子版备份。

4、保护患者隐私：代办人不得泄露、篡改患者病例信息，违规操作需承担相应责任，邮寄隐私泄露风险需自行承担。

5、咨询渠道：茶亭院区病案复印室电话0591-87981943，滨海院区0591-88711189，有疑问可电话咨询或现场办理。

办理线上病案复印需同意相关服务协议，确保填写的收件信息准确无误。若对线上办理条款有疑义，可携带相关证件前往对应院区病案复印室现场办理，也可通过上述电话咨询办理过程中的各类问题，顺利完成病案代取。