兰州大学第一医院没有设立付费代办、私人跑腿以及加急就医专线院内和代办相关的业务，医院支持线上公众号自主办理或是线下亲友代办，患者及家属如果在就医、代办流程上存在疑问，都可以拨打医院官方咨询电话了解详情。

1、官方咨询联系号码

医院设有固定对外咨询热线，代办相关事宜均可致电总机0931-8619797咨询，工作人员会耐心讲解官方公众号的各类线上操作方法，细致告知家属线下代办需要准备的证件和材料，同时解答挂号就诊、打印单据、调取病案、缴费报账等常见就医流程问题。

2、公众号线上自主办理

微信搜索兰州大学第一医院官方公众号，点开服务板块可自主办理多项就医业务。线上能够预约各科门诊挂号，随时查看各类检查检验报告，还可进行线上缴费，多数基础就医事项在家就能操作，省去往返医院现场排队等候的步骤。

3、亲友线下合规代办

需要他人协助办理业务的患者，可由亲友到院合规代办，代办人员需携带患者的身份证、医保卡以及本人有效身份证件，可正常办理取药、打印单据、复印病历等基础业务，如果需要调取完整病案资料，还需提前准备好手写授权委托书，方便窗口工作人员核对身份信息。

就诊前整理好过往检查单据、病历资料和用药记录，提前通过兰州大学第一医院官方公众号线上挂号，能够大幅缩短院内等候时长，医院门诊一楼配备免费轮椅、休息座椅等便民设施，全程有在岗导诊人员指引科室位置与办理流程。大家在就诊、办理手续遇到难题时，直接咨询身穿工服的院内工作人员即可，获取规范可靠的协助。