上海第九人民医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅开放住院合规家属陪护、门诊便民咨询、互联网医院线上问诊等基础便民支持，有就医疑问可拨打院区总机，同时能了解陪护登记、就诊流程、多院区就诊指引等实用内容，方便老人、异地患者、行动不便人群顺畅看病。

1、医院官方总机

如果遇到紧急情况或者分不清该挂哪个科室，可以先拨打医院总机021-23271699进行咨询。这个号码是24小时服务的，不过人工服务主要在工作时间，周一至周五8:00-11:30，13:30-17:00。拨通后，可以根据语音提示转接到相关科室，直接问问医生出诊安排、检查流程这些具体问题。

2、官方微信公众号

微信搜索并关注“上海第九人民医院”的官方服务号，是很方便的自助渠道。在底部菜单栏找到“微自助”，就能在线完成门诊预约、报告查询等很多操作。老人家如果不太会操作，子女可以在自己手机上帮忙绑定就诊卡，远程就能把挂号的事搞定，省去了现场排队的麻烦。

3、不同院区对应电话

九院有好几个院区，打电话前最好先确认一下自己去的是哪个地方。南部院区在黄浦区制造局路639号，北部院区在宝山区漠河路280号，还有新启用的东部院区在浦东新区祝桥镇。北部院区的电话是 021-56691101，如果涉及到常规咨询，建议优先拨打总机再转接，这样更直接一些。

4、现场自助与诊间服务

到了医院如果不知道怎么走，或者不会用机器，可以直接去门诊大厅找穿工作服的导医或志愿者帮忙。大厅里有很多自助机，拿着医保卡或就诊卡就能自己挂号缴费，旁边的志愿者可以指导怎么操作。另外，看完病后可以直接在医生的工作站预约下次复诊的时间，这叫“诊间预约”，非常方便，不用再担心下次挂不上号了。

独自就医、带高龄长辈看病的人群，除提前拨打官方电话梳理就诊流程，也可以提前规划院内动线。就诊当天尽量携带完整病历、既往影像报告与医保卡，门诊自助机分布在各楼层大厅，有操作难题可直接找现场志愿者协助。