武汉协和医院的病历支持两种正规的代取方式。一种是委托亲戚朋友帮忙代办，另一种是在线查询电子病历，门诊和住院的病历复印领取都涵盖在内。医院对代办的审核要求比较严格，需要带哪些材料、去哪里办、多久能拿到，都有明确的规定，材料不齐全是不予受理的。

一、代办需要准备的材料

1、双方的身份证原件：患者本人的和代办人的身份证原件都要准备好，少一个都办不了，只带复印件也不行，必须用原件实名核验。如果是本人自己去办，带上身份证和就诊卡就可以了。

2、授权委托书：提前手写或者打印一份委托书，上面写清楚患者和代办人的姓名、身份证号、具体代办业务、办理日期，患者本人签字确认，没有委托书无法代办。

3、关系证明材料：直系亲属代办的，可以带上户口本、结婚证这类能证明关系的材料，核验的时候更方便。如果不是亲属代办，授权委托书就是最主要的凭证，医院会严格核对代理权限。

二、线上电子病历查询方法

武汉协和医院的官方服务号和小程序都支持在线查看和保存电子病历。患者或者家属登录账号后，在个人中心或者就诊记录里找到对应的那次就诊记录，门诊病历、检查报告、用药记录、收费单据都能看到，可以截图保存也可以下载电子版。这种方式不用跑医院，平时复诊参考、整理资料都够用。

三、到医院现场代办的流程

1、去哪里办理：需要纸质病历或者住院病历复印件的，得去协和对应院区的病案室或者指定窗口办理。主院区的病案室具体位置，可以去门诊导诊台咨询。车谷院区和金银湖院区也设有办理病历的窗口，去之前最好打个电话确认位置和办公时间，免得白跑一趟。

2、具体办理步骤：代办人带着全套材料到窗口，把证件和委托书交上去，说明要复印哪种病历、哪个时间段的，信息核对无误后，缴费等待打印。住院病历得出院15个工作日后，病历归档完成，才能复印，建议提前打电话确认能否办理，避免跑空。

3、领取规则：普通的病历复印当时就能办好拿走，特殊或者归档比较久的病历可能需要在窗口旁等一会，工作人员整理好之后就可以取了，整个过程按规定来，效率还是比较高的。

四、代办需要注意的事项

1、可代办的范围：门诊病历、住院病历、出院小结、检查报告、医嘱单、缴费票据这些都可以代办。线上能看电子病历和检查报告，但正式的住院病历复印件还是得到医院办。

2、按正规流程办理：医院没有加急代办、优先复印这类特权，都是按归档顺序和排队顺序来，别信黄牛说的加急、内部代办，小心被骗。

3、妥善保管病历资料：复印的病历是医保报销、复诊、维权的正规凭证，拿到手之后好好保存，最好也存一份电子版备份。病历丢了补不了，门诊病历也不能乱涂乱画、撕页弄坏，这是看病和处理医疗相关问题的重要依据。

4、明确权责边界：代办人只能办理复印、领取这些事，不能改病历、转借给别人、泄露患者隐私，违反的话要承担相应责任。

协和病历代取的流程还是比较清晰的，提前把材料备齐、选对办理渠道，一次就能办好，不会出现材料不全、跑错地方、审核不通过这些问题。平时复诊参考用线上电子病历就行，需要纸质正式件的时候再去医院。