北京积水潭医院不设官方付费陪诊业务，医院只提供志愿者指引服务，有就医协助需求的患者需自行选择正规第三方陪诊机构。北京积水潭医院共设新街口院区、回龙观院区、新龙泽院区三个院区，各院区均提供咨询、导诊、指引等便民服务，可通过医院总机、微信小程序、院内自助机等正规渠道了解详情。

一、医院总机咨询电话

北京积水潭医院三院区统一总机为010-58516688，工作时间内可转接相关科室咨询。这是医院对外统一的官方总机热线，可咨询院内就诊规则、便民服务、院区分布等通用就医问题，是患者最常用的官方咨询渠道。

二、特需/国际医疗部咨询电话

北京积水潭医院三院区均设有特需/国际医疗部，面向有高端医疗需求的患者，提供预约、检查优先等绿色通道服务。

新街口院区：010-58516829、010-58517288。

新龙泽院区：010-50963441。

回龙观院区：拨打总机010-58516688转接。

三、微信小程序便民服务

"北京积水潭医院"微信小程序内提供就医指南、院内导航等服务，患者就诊前可通过小程序提前熟悉院区布局和科室分布，减少到院后找路的时间。小程序还支持预约挂号、报告查询、电子胶片查看等功能，可在线完成大部分就医操作。

四、志愿者服务

北京积水潭医院团委开展"天使陪伴"双工联动志愿服务活动，志愿者在门诊大厅、分诊台等区域提供就诊方向指引、协助操作自助设备、维护现场秩序等服务，对初次到院、不熟悉流程的患者有一定帮助。志愿者服务以咨询指引为主，不提供全程付费陪诊。

五、线下便民服务

三个院区门诊均设有自助服务设备，包括自助挂号机、自助缴费机、自助报告打印机、自助取药机等，患者可自主完成大部分就医流程。各院区入口、门诊大厅均配置轮椅等助行设施，行动不便的患者可到院后咨询工作人员借用方式。

北京积水潭医院未与任何第三方商业陪诊机构合作，市面上打着"积水潭合作""内部渠道"旗号的有偿陪诊均非官方行为，请患者及家属自行甄别，切勿轻信私人转账、预付定金等要求，避免财产损失和个人信息泄露。