云南省第一人民医院支持非本人代办病历调取、复印及领取业务，方便无法亲自到院的患者完成资料归档。目前院内开通线上邮寄、线下窗口两种办理模式，整体流程合规严谨，对申办材料、归档时间、收费标准都有明确规范。

一、代办所需申办材料

1、有效身份原件：代办业务实行双人实名核验制度，需要同步出示患者、代办人双方身份证原件。系统只识别实体证件录入信息，复印件、证件截图无法通过审核，不能用于业务办理。

2、书面授权证明：提前准备纸质授权委托书，清晰写明委托双方身份信息、办理事项及办理日期，经由患者本人签字确认。该文书是非直系亲属代办的核心办理依据，缺少文书不予受理业务。

3、亲属关系佐证：直系亲属代为办理时，可携带户口本、婚姻证明等材料辅助核验身份，帮助工作人员快速确认亲属关系，简化现场核对步骤，提升办理效率。

二、线上病历邮寄申办流程

1、把握归档周期：住院病历需要在出院满7个工作日后，等待院内病案系统完成归档整理，才可发起复印邮寄申请。门诊病历无需等待归档，任意时段都能线上提交申办。

2、线上提交申办：通过医院微信公众号或支付宝小程序，进入病案复印专属服务页面，选定对应的就诊记录，完善收件地址与联系方式，上传授权材料和身份证件，完成预缴费用即可提交申办。

3、接收核对资料：院内审核通过后，会统一打印加盖官方公章的完整病历资料，交由合作快递配送。申办者可随时查看物流动态，收到资料后核对完整性，确保病历可用于复诊、报销等场景。

三、线下窗口申办流程

1、认准办理点位时段：全院门诊、住院病历的代取业务，统一在本院病案室窗口集中办理，无需区分就诊院区。窗口仅工作日开放服务，周末、法定节假日不承接任何病案办理业务。

2、现场提交核验：代办人备齐全部申办材料后，前往窗口告知工作人员所需调取的病案类型，包含住院归档资料、出院记录、检查报告单、门诊诊疗记录等，逐一核对就诊信息。

3、缴费取证归档：信息核验无误后，按照院内统一收费标准完成缴费。常规页数较少的病历可即时打印取件，内容繁杂、页数较多的病案，短暂整理完毕后即可领取归档。

四、病案复印收费标准

医院严格遵循云南省医疗服务统一收费标准，A4规格病案纸张单张复印费用为0.4元，所有收费项目公开透明，无隐性收费、加价收费等情况，明细可随时查询。

院内所有病案业务都会按照归档顺序和申办次序逐一处理，没有付费加急、插队优先的办理渠道，市面上各类私人快速代办宣传都不可轻信。代办人员需规范使用患者诊疗资料，不得篡改、外传或用于商业用途，规避隐私泄露风险。带公章的纸质病历为官方有效凭证，领取后可及时备份电子档，有特殊代办需求可自行筛选正规服务机构并核验资质。同时可以合理规划办理时间，避开月末、年末档案整理高峰，提升整体办理效率。