耳屎硬是由于耵聍腺分泌旺盛，同时长时间没有排出耳道引起的，这种情况可能引起外耳道的疼痛、听力下降等症状，需要将耵聍取出来。但是由于不能够通过耵聍钩将耵聍钩取出，就需要先用药水将硬的耵聍软化以后再取出，可以使用5%的碳酸氢钠滴耳，每天滴4次、5次，每次4滴、5滴之后将耵聍软化后，再通过耵聍钩或者吸引器将耵聍取出。