患者耳内有一块较硬的耳屎即耵聍，建议不要在家自行硬拉或强行掏出，以免损伤外耳道皮肤并引起外耳道炎。如果患者家中有滴眼液 ，或曾使用过氧氟沙星滴耳液以及碳酸氢钠滴耳液，可以每天在耳内滴入3-4次且每次滴满，然后将患耳向上轻轻拉拽耳廓，静躺10-15分钟后将流出耳道的滴耳液，然后擦干，而耳内的滴耳液无需处理，以便继续将耳内较硬的耵聍泡软。在患者滴入滴耳液3-4天后，发现耵聍变软或部分已经逐渐排出，此时也可到医院进行处理。
通常患者自觉耳内耵聍已经排净，但实际耳道深部可能还存在部分尚未排出，因此可到医院让医生辅助检查或处理。若经检查发现存在耵聍，可以使用镊子将其夹出，也可以开具治疗单让患者到治疗室处理，此时护士会用水将患者耳内的耵聍冲洗、排出。如果患者家中没有现成的滴耳液，可以先到医院就诊，取用滴耳液后回家滴3-4天再行复诊。
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