医患沟通的作用主要包括建立良好医患关系、获得完整病史资料、制定正确医疗方案、提高治疗依从性和密切医患合作等。

1、建立良好医患关系：沟通是建立良好医患关系的基础。医师每天面对不同病种不同文化层次不同社会阶层不同职业的患者，意味着医师需要知晓不同患者的不同心理需求，医务人员应该尽量满足患者要求，取得患者的信任，建立治疗联盟，这是治疗的基础。

2、获得完整病史资料：良好的沟通可以促进医患信任，患者对医师毫无保留地提供病史，这对疾病诊断十分重要。良好的沟通，能促进患者理解各项检查的必要性和重要意义配合各种诊断治疗活动完成必要的身体检查。

3、制定正确医疗方案：医师提供的治疗方案与患者期望的治疗方案有时不能吻合。患者因病痛而就医，对疾病存有恐惧感，心理处于焦虑、紧张状态，医师要安抚患者情绪循循善诱，为患者答疑解惑，以获得患者的理解和同意。

4、提高治疗依从性：依从性是患者认可接受并执行医师为其制定的诊疗方案的行为。良好的医患沟通有利于提高患者的依从性，而良好的依从性恰恰又是有效治疗的前提。

5、密切医患合作：诊疗过程需要医患双方全程合作。首先，医师要主动与患者进行沟通，保持信息传递畅通。其次，医师要引导患者加强双方沟通。在这个过程中，医师要耐心倾听患者诉求，充分告知患者疾病相关信息，让患者参与到医疗决策中。

6、维护医患双方权益：医患沟通作为医疗行为的重要组成部分，在维护患者权益方面发挥着其他具体医疗行为不可替代的作用。医患双方通过传递一系列重要信息，能够直接保护患者的平等医疗权、疾病认知权、知情同意权、个人隐私权、医疗赔偿权、监督医疗过程权，以及免除一定社会责任和义务的权利等。