耳道内硬结或硬块属于耳道耵聍腺分泌出来的耵聍，长时间未得到清理，由于耵聍本身为油性，与堆积在耳道口于外界的灰尘、细菌以及皮肤角质产物结合，当水分挥发干净，会变硬形成结块，表现为耳道硬结。患者出现耳道硬结时不建议自行盲目清理，建议到医院由专业医生采用常规设备清理硬结。

如果患者耳道硬结比较硬，医生则不可强行清理，否则可能损伤耳道皮肤造成继发感染。这时建议使用软化结块滴剂浸泡2-3天，使耳道内硬结软化，方便医生快速、有效清理，同时不损伤外耳道和骨膜等正常组织。